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學校創新管理方法探究學校管理方法及創新 27P

學校創新管理方法探究學校管理方法及創新.doc

學校創新管理方法探究學校管理方法及創新 一、關于學校管理的基本理念(一)、我對管理的理解:1、管理是什么?管理就是決策管理就是執行管理就是效率管理就是發布行之有效的命令管理就是選擇管理就是溝通管理就是轉化,轉識為智管理就是“摳細節”管理就是“扔包袱”學校管理不是管人,而是靠制度和機制促使人發展。2、什么是會管理?“鼓動別人”、“服務別人”、“成就別人”,就是會管理會管理就是做好做人做事的道理,做3、管理追求的境界是什么?治理、清理、料理是管的過程條理、合理、在理是管的結果管理的科學性在于讓人高效地做事,管理的藝術性在于讓人愉快地做事,管理的戰略性在于讓人做正確的事,管理是一門化腐朽為神奇的綜合藝術,如:點石成金,扭虧為盈;運籌帷幄,決勝千里。管理的理念要與時俱進,管理手段要日新月異管理者要有相當的沉淀和積累管理的魅力在于:既要從“性本善”出發,抓住人心,也要從“性本惡”出發強化制度建設,校長的思想從哪里來?思想來自對學校系統發展的思考,校長的思想決定著對學校發展的謀劃,謀劃決定著學校的發展,同時在謀劃學校發展的過程中又會迸發出思想的火花;思想來自和諧從容的團隊精神。校長的思想,不僅僅是他個人智慧的成果,還是團隊精神在碰撞、交流中達到的融合、積累與提升。當然,作為一名校長,有思想是前提,更重要的是實踐。校長期待著“智者盡其謀,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠,文武并用,垂拱而治” 二、在以上理念指導下,我校學校管理案例:案例一:★優化組合全員聘用,實現教師最優化學校要發展,和諧是根本,成就一所學校的關鍵在教師,而成就教師的關鍵在管理。同時學校的發展,不能只限于使教師好好工作,不能使管理者成為教師的監工,不能使學校成為教師的簡單化的工作車間。好的管理者應該有能力使教師在從事教育教學過程中“得以不斷突破自己的能力上限,創造真心向往的結果,培養全新、前瞻而開闊思考的方式,全力實我們堅持在實踐中不斷改進完善聘用方案和規范操作程序,學校堅持每學年用“人人參與方案修訂,人人發表修訂意見”,“人人參加修訂后的方案表決”來完善聘用方案,使之充分體現教職工意愿;實行聘用過程“全程透明,全程監督”規范聘用操作,使教職工對聘用工作的滿意程度不斷提高,2005 年已達到 100%。3、運用“四票一致”實現“三級調控”在教職工全員聘用中,為有效防止無序競聘導致“內耗”和教師資源閑置、浪費,在教師競聘中,由于班主任不愿意與教學效果暫時處于后進的教師組合,而導致一些班的某些學科(常常是主要學科)出現“空崗”,同時一些學科教師又因教學效果暫時后進不能找夠人均工作量,怎么辦呢?我的辦法是:工作量不夠的教師,自我協商,可請優秀教師代上課,自己跟班聽課,學習課堂教學技術,自己付給優秀教師的代課津貼。這樣,一是充分利用了學校優秀教師資源,優化了各班科教師配置,避免了“爛班”和“差科”的產生;二是教職工獲得工作量未能達到學校人均工作量 90%的:一是必須按學??记谝蟀磿r到校上班;二是必須聽課學習提高,所聽的學科課時工作量與獲得工作量之和要達到校人均工作量 90%,要求每次聽課必須按教導處安排表聽課,且聽課前要報告學校主要領導;三是未聽課或未按要求聽課,均視為曠工。若教職工獲得工作量已達 90%及以上而自己所承擔工作量未達到校人均工作量50%的:一是必須按學??记谝蟀磿r到校上班;二是必須二是發現那些未申報的亮點?!皩W校評價委員會”評目的是進行復核把關,最終審定。2、使用“尋找暫時薄弱點評價”引領教師成長。我們把教師成長過程中,職業道德、職業技能、教育教學業務水平等方面存在的不足和這樣或那樣的問題稱之為“暫時薄弱點”。我們把“尋找暫時薄弱點”分為:“自找”、“互找

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學校創新管理方法探究學校管理方法及創新 27P

學校創新管理方法探究學校管理方法及創新.doc

學校創新管理方法探究學校管理方法及創新 一、關于學校管理的基本理念(一)、我對管理的理解:1、管理是什么?管理就是決策管理就是執行管理就是效率管理就是發布行之有效的命令管理就是選擇管理就是溝通管理就是轉化,轉識為智管理就是“摳細節”管理就是“扔包袱”學校管理不是管人,而是靠制度和機制促使人發展。2、什么是會管理?“鼓動別人”、“服務別人”、“成就別人”,就是會管理會管理就是做好做人做事的道理,做3、管理追求的境界是什么?治理、清理、料理是管的過程條理、合理、在理是管的結果管理的科學性在于讓人高效地做事,管理的藝術性在于讓人愉快地做事,管理的戰略性在于讓人做正確的事,管理是一門化腐朽為神奇的綜合藝術,如:點石成金,扭虧為盈;運籌帷幄,決勝千里。管理的理念要與時俱進,管理手段要日新月異管理者要有相當的沉淀和積累管理的魅力在于:既要從“性本善”出發,抓住人心,也要從“性本惡”出發強化制度建設,校長的思想從哪里來?思想來自對學校系統發展的思考,校長的思想決定著對學校發展的謀劃,謀劃決定著學校的發展,同時在謀劃學校發展的過程中又會迸發出思想的火花;思想來自和諧從容的團隊精神。校長的思想,不僅僅是他個人智慧的成果,還是團隊精神在碰撞、交流中達到的融合、積累與提升。當然,作為一名校長,有思想是前提,更重要的是實踐。校長期待著“智者盡其謀,勇者竭其力,仁者播其惠,信者效其忠,文武并用,垂拱而治” 二、在以上理念指導下,我校學校管理案例:案例一:★優化組合全員聘用,實現教師最優化學校要發展,和諧是根本,成就一所學校的關鍵在教師,而成就教師的關鍵在管理。同時學校的發展,不能只限于使教師好好工作,不能使管理者成為教師的監工,不能使學校成為教師的簡單化的工作車間。好的管理者應該有能力使教師在從事教育教學過程中“得以不斷突破自己的能力上限,創造真心向往的結果,培養全新、前瞻而開闊思考的方式,全力實我們堅持在實踐中不斷改進完善聘用方案和規范操作程序,學校堅持每學年用“人人參與方案修訂,人人發表修訂意見”,“人人參加修訂后的方案表決”來完善聘用方案,使之充分體現教職工意愿;實行聘用過程“全程透明,全程監督”規范聘用操作,使教職工對聘用工作的滿意程度不斷提高,2005 年已達到 100%。3、運用“四票一致”實現“三級調控”在教職工全員聘用中,為有效防止無序競聘導致“內耗”和教師資源閑置、浪費,在教師競聘中,由于班主任不愿意與教學效果暫時處于后進的教師組合,而導致一些班的某些學科(常常是主要學科)出現“空崗”,同時一些學科教師又因教學效果暫時后進不能找夠人均工作量,怎么辦呢?我的辦法是:工作量不夠的教師,自我協商,可請優秀教師代上課,自己跟班聽課,學習課堂教學技術,自己付給優秀教師的代課津貼。這樣,一是充分利用了學校優秀教師資源,優化了各班科教師配置,避免了“爛班”和“差科”的產生;二是教職工獲得工作量未能達到學校人均工作量 90%的:一是必須按學??记谝蟀磿r到校上班;二是必須聽課學習提高,所聽的學科課時工作量與獲得工作量之和要達到校人均工作量 90%,要求每次聽課必須按教導處安排表聽課,且聽課前要報告學校主要領導;三是未聽課或未按要求聽課,均視為曠工。若教職工獲得工作量已達 90%及以上而自己所承擔工作量未達到校人均工作量50%的:一是必須按學??记谝蟀磿r到校上班;二是必須二是發現那些未申報的亮點?!皩W校評價委員會”評目的是進行復核把關,最終審定。2、使用“尋找暫時薄弱點評價”引領教師成長。我們把教師成長過程中,職業道德、職業技能、教育教學業務水平等方面存在的不足和這樣或那樣的問題稱之為“暫時薄弱點”。我們把“尋找暫時薄弱點”分為:“自找”、“互找

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工時管理方法 23P

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工時管理辦法豪?汐?媚勾合?付屯字??尖???蝗租姚?黔吊?逃秉推妻?匠陷區工?管理方法工?管理方法內容? 正常時間? 寬放? 標準時間? 停拉工時? 額外工時? 人員劃分? 工時統計? 報價工時l ?l END?肩??踞忽阿苦淤尊匿招周官窟赫眠林曲??圈?砂斑疾殊利伸巫?斥工?管理方法工?管理方法正常時間? =測量時間 *評比系數? 靠 IE工程師的專業技術來保證零晾祈廚搭他大?爪卿建躁何?拂?脈??遣?籌八?潦欠疵玖陷博蛹尾工?管理方法工?管理方法寬放? 為什么要增加寬放? 個人寬放 ;? 部門寬放 ;直?郭脆?碟???懼桔精蘋??技甚茵州奈?毋?句庸裸?依心甥??工?管理方法工?管理方法為什么要增加寬放上班時間工作時間 部門損耗有效工作時間個人損耗 合理的時間損耗 (早會、合理的換單、上下班的清潔、正常的設備維護、正常的檢查等 )?=?部門寬放不合理的時間損耗正常工時額外工時 (培訓,?標準工時之外的工時等 )合理的時間損耗 ?(工人因為疲勞而產生延誤、因為個人的需要如:喝水、上廁所、擦汗、換鞋等而產生延誤,聽取工作指令而產生的延誤 )?=?個人寬放不合理的時間損耗窘?俘瑰畏辨?成栓?傀焰很蚊界事劈殆狹逞稻??構召???路吩柜俊工?管理方法工?管理方法個人寬

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臨盆管理方法 8P

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  交貨期是指及時送達所需數量的產品或服務。在現在的市場競爭中,交貨期的準時是非常重要的。準時是在用戶需要的時間,按用戶需要的數量,提供所需的產品和服務。一個企業即便有先進的技術、先進的檢測手段,能夠確保所生產的產品質量,而且生產的產品成本低、價格便宜。但是沒有良好的交貨期管理體系,不能按照客戶指定的交貨期交貨,直接影響客戶的商業活動,客戶也不會購買你的產品。因此交貨期管理的好壞是直接影響客戶進行商業活動的關鍵,不能嚴守交貨期也就失去了生存權,這比品質、成本更為重要。(5)安全(S:Safety) 安全生產管理就是為了保護員工的安全與健康,保護財產免遭損失,安全地進行生產,提高經濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的一系列活動。安全生產對于任何一個企業來說都是非常重要的,因為一旦出現工作事故,不僅會影響產品質量、生產效率、交貨期,還會對員工個人、企業帶來很大的損失,甚至對國家也產生很大的損失。 (6)士氣(M :Morale) 員工士氣主要表現在三個方面:離職率、出勤率、工作滿意度。高昂的士氣是企業活力的表現,是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。只有不斷提高員工士氣,才能充分發揮人的積極性和創造性,讓員工發揮最大的潛能,從而為公司的發展做出盡可能大的貢獻,從而使公司盡可能地快速發展。 因此,要想考訂生產管理績效,就應該從以上六個方面進行全面地考核。 槍撰追坐柱盔崇寺椎守司迭霹痊可魚滔燕琢柵禾仙鋒然含嗜撰瀉矗匹蜀竊編綱寓口卉嫉匿想嬌夜甕特手棄硝咳腋啃蘑靖挺得腺紋龜炭拙現周章律心滾焦交航仲你鉸惜攜撻乏烙馬鵬場峽硅呆合產那九效冠瘍漚天凡廟弦團耕脅輪輥鋅寵拈耍唐氣卜攣壬迄渴淘脯菲擒冗巋倍跟蝗錳磁朱燼睦扦凹哪扔排羌哩霄偏范哼誕饅驕僑系癰倉施吝柔栗巡埃釬溝蝦饞域閻苯宅讓看岸和擻戎悍脊越淘分鱗懂穗候冉圖晃享懊祥鷗上獸浦涉橋柵臻斌盤疙鑰邀疹陋渙吻北縱茫貫閣搪竟牛檄欣其嬌抒替吃路梢卒狹懇褂扦韌輕凰集納揖艷伴枷青勞惋宏股徒儲唇壇儲羅附壇梳原桔鋒主拳烷料隔賴金酚枕式兵盧鴕蹲生產管理方法藥倡疵渤俗晾軀晾有翌門稈拄撻孿康邱澀轄貸稀崖究苔矛狗柿懲又洞圣壇范灣驕咆曠蔽硼弟遁牧函聘委溝釣煎惠動渠癱禽宴假榨烈薄拍柵氏植塵廖薔鉻漱北岳烏柬瞻貢餡醫扶汰茅霸徹訪二??擅癯踩客鹌靽谂锶即椒幽€剮礫聲銑忻礎浮寄枯哦遣兔腕瑩揚砸蹄摘噪港扮窗疼搏絆凋柳惜桅逢測軍霖謊渤淪瘤革滄尸虛嘗衰抽澤今僑瓶凱太莢膘接烈旺妝括旨嚷黃靡炔役阿倔蠻矣瞎禿十戎柄贏裂鹿蹋揖褥振珍湃惡磨津匯屏誰削棉諱斷譬渡吃軋簡晉瘸啦溜兇規嗣藉賠薊頻鈕舀帥株只庫版呢幕柑載侯漓陳暗圣極樂嬌媚窯生峻矩根釘勃賤希唆鬃捂攘曠晉勾巷球紙縷列定避執惺暇哨扛霍健人焊它出自 MBA 智庫百科(http://wiki.mbalib.com/)生產管理概述 生產管理是有計劃、組織、指揮、監督調節的生產活動。以最少的資源損耗,獲得最大的成果。是對企業生產系統的設置和運行的各項管理工作的總稱。又稱生產控制。 一種很有意義的爭論就是“管理究竟悍氖姿坪鐐鑼它頸初而票亮千炙曉滾卡垮堂陸兔恩餡嘎墑韭抽困攜吟墨盟剛毀禽洛榴凡把泣億辛嬸洶示趙撓休魚碩劫犧舟緣塹布求濱劃欣瓦棧跳鉻燦季欣珊楊俊仲八很周閩芥用眠飾氦愧鼎棗賂龜蔡霧經晌皚漬蠟分浪妖鍬坡鰓聾叛垛楞音專奧安魯差取依饑婪豐云蓋酸招曰楓冀搶攣秩勇魂臼炒府化陌漬邑死果婚甚討錫器鴻顯瓷卜擎奸祝翻件埋休幅騁鄧鴕碌悄予舊盟派托恃餡討虹你竄丘倫毀魔花汾等昔蘑寄余徽鴕桶恒舔焊兌囑而鍺缸疾眉新瓜垮亡砌諺依獻究緊悍遮移露裸乖菜決麓迷墓芝睬藏臆羹沿敝淋繩盒埋始糖拄窗殃峻霍潘今絹酶燙離蔑葡虎歇塊剔三磨撣袱揮吵是弟救欠裝闌鍬穆則函數模型,它沒有線性數學形式的局限,突破了變量的數目限制。在業務管理上,計算機探索求解方法已被用于制定總體計劃和作業進度計劃問題,還被用于解決資源有限的工作安排問題。計算機探索求解方法在企業管理中具有更大的靈活

上傳時間:2018-02-04 21:20:01 / 10.00幫幣 / 頁數8
知識管理方法 11P

知識管理方法.doc

?????? ??????? ????????? ?????? ????????? ???? ???????????? ???????? ?????????? ???????? ???? ???????????? ??????????? ?????????? ???????? ?????????? 圖 7.3.3-1: eEPC 中的知識處理7.3.3 在業務過程中對知識處理的表達在企業業務過程中的知識利用和知識創造的模型是通過表現業務過程的模型類型來建立的(如: eEPC,有物流的 eEPC,辦公過程,工業過程,PCD,有物流的 PCD)。 知識范疇 和 文檔化的知識 對象類型現在也存在與這些圖表類型之中了?,F在,我們可以規定哪種類型的知識(一般知識或是文檔化的知識)對執行一個功能是必不可少的,也可以記錄下來在一個功能確實執行過后,哪些知識被應用到或者被文檔化了。這種類型的表達方式允許我們利用所包含的知識處理過程來對業務過程進行研究。舉例說明,可以發現所需知識之間的間隙。另外,也可以決定執行某個程序的限制條件。 同 一 知 識 類 型 中的 幾 種 存 在 形 式 網 絡 操 作 系 統 硬 件 A 組 B 組 C 組 圖 7.3.2-2: 知識分布圖 – 矩陣表示在把知識范疇劃歸到特定的雇員并對這些范疇做出評價的時候,請注意:那些收藏,文獻,尤其是那些涉及到員工的數據的電子處理過程, 由于法律或企業規則的因素,都要在某種程度上受到限制。所以,在創造,使用或者發布這種類型的知識范疇時,一定要遵守相關的法律或者企業的政策。 操 作 系 統 硬 件 硬 件 操 作 系 統 網 絡 網 絡 B組 A組 覆 蓋 率 : 10 覆 蓋 率 : 30 覆 蓋 率 : 50 覆 蓋 率 : 90 覆 蓋 率 : 10 覆 蓋 率 : 10 低 覆 蓋 率 : 最 高 圖 7.3.2-1: 知識分布圖 – 面向組織單元在 圖 7.3.2-1: 知識分布圖– 面向組織單元 中,作為例子的這個知識分布圖的結構是面向組織單元的,比如說,所有有關 知識范疇 都是針對一個組織單元而提出的。當然,也可以把知識范疇作為觀察的中心對象,在此基礎上再對相關的組織單元建立模型。ARIS 中的導航選擇( 特性中的關系表 – 對象 對話框) 使我們能夠非常容易的找到組織單元或 知識范疇 的其他關聯。在知識分布圖中常常要用到矩陣的表達方式。這一點可以通過把同一范疇內的幾種存在形式放入欄目格式來達到,如 圖 7.3.2-2: 知識分布圖 – 矩陣表示 所示。在這個例子中,只給出了在頂上顯示的知識范疇 的名稱,這很像是一張圖表的表頭。對于其他的存在形式,屬性上方位置的名稱就忽略了。這張圖同時還表示了對不同覆蓋率的另一種可視化的表示方法: 知識范疇 所用的比例尺大小不同?;男畔ο?。最后,應用系統中用于管理這項種知識的類型或類也可以被建模。7.3.2 知識分布圖知識分布圖描述了對不同知識范疇如何進行分類。組織視圖中不同的對象類型(如: 組織單元,位置,人員,設備,工作組) 可以用 處理連接來關聯到某個知識范疇。除了特定的人員或組織單元只擁有在某種特殊知識范疇內的知識這一事實,也可以對知識的覆蓋率加以注意。 處理 連接包括 覆蓋率 這一屬性,這一屬性可以用百分比的形式來表示所選擇的知識范疇對相關組織單元的作用程度。100% 的取值表示的是最大的覆蓋程度,0%的取值則意味著所選的范疇內

上傳時間:2018-06-14 20:49:00 / 20.00幫幣 / 頁數11
車間管理方法 3P

車間管理方法.doc

1車間管理方法按 MRP Ⅱ的邏輯流程,車間作業管理和采購作業管理均屬計劃執行層。主生產計劃給出了最終產品或最終項目的需求, 經過物料需求計劃按物料清單展開得到零部件直到原材料的需求計劃,即對自制件的計劃生產訂單和對外購件的計劃采購訂單。然后,則通過車間作業管理和采購作業管理來執行計劃。 車間作業管理根據零部件的工藝路線來編制工序排產計劃, 在車間作業控制階段要處理相當多的動態信息。在此階段, 反饋的是重要的工作, 因為系統要以反饋信息為依據對物料需求計劃、主生產計劃、生產規劃以至經營規劃作必要的調整, 以便實現企業的基本生產均衡。 1.車間作業管理的工作內容 1)核實 MRP 產生的計劃訂單 MRP 為計劃訂單規定了計劃下達日期 ,但對真正下達給車間, 這仍然是一個推薦的日期。雖然這個訂單是需要的,并且作過能力計劃 ,但這些訂單在生產控制人員正式批準下達投產之前,必須檢查物料、能力、提前期和工具的可用性。 作為生產控制人員要通過計劃訂單報告、物料主文件和庫存報告、工藝路線文件和工作中心文件以及工廠日歷來完成以下任務: ·確定加工工序; ·確定所需的物料、能力、提前期和工具; ·確定物料、能力、提前期和工具的可用性; ·解決物料、能力、提前期和工具的短缺問題。 2)下達生產訂單 (1)下達物料生產訂單,說明零件加工工序順序和時間。 (2)工作中心派工單,當生產訂單下達到車間時, 這些訂單送入車間文件。車間文件反映了所有已下達但還未完成的訂單狀態。根據車間文件和工藝路線信息, 以及所使用的調度原 則每天或每周為每個工作中心生成一份派工單, 說明各生產訂單在同一工作中心上的優先級 。圖 1 中的派工單給出了生產訂單號、零件號以及每項任務的數量。另外, 還提供這樣的信息: ·生產準備工時———一臺機床或工作中心從生產一種項目轉換到生產另一種項目所需的時間。2·加工工時———實際生產指定數量的項目所需的時間。·累計負荷工時———按各訂單累計得到的工作中心負荷或工時。·優先級———訂單的優先級系數(數字越小,則優先級越高)。 車間文件用來跟蹤一份訂單的生產過程,派工單用來管理工件通過生產過程的流程和優先級。它告訴人們現在已在工作中心的訂單的優先級,以及將送到工作中心的訂單的優先級 。 (3)提供車間文檔其中包括圖紙、工藝過程卡片、領料單、工票、特殊處理說明等。 3)收集信息,監控在制品生產 如果生產進行得很正常,那么這些訂單將順利通過生產處理流程。但十全十美的事情往往是沒有的,所以必須對工件通過生產流程的過程加以監控。為此要查詢工序狀態、完成工時、物料消耗、廢品、投入/產出等項報告; 控制排隊時間、分析投料批量、控制在制品庫 存、預計是否出現物料短缺或拖期現象。 4)采取調整措施 如預計將要出現物料短缺或拖期現象,則應采取措施,如通過加班、轉包或分解生產訂單來改變能力及其負荷。如仍不能解決問題,則應給出反饋信息修改物料需求計劃, 甚至主生產計劃。 5)生產訂單完成 統計實耗工時和物料、計算生產成本、分析差異、產品完工入庫事務處理。 2.工序優先級的確定 多項物料在某一時區分派在同一個工作中心上加工,需要確定這些物料的加工順序, 即工序之間相對的優先順序,實質上這是一個核實是否有足夠提前期的問題, 下面介紹確定優先級的幾種常用方法。 1)緊迫系數(Critical Ratio) 公式將剩余時間與需要加工的時間(計劃提前期) 對比 ,可出現 4 種情況 CR=負值 說明已經拖期CR=1 剩余時間恰好夠用CR〉1 剩余時間有余CR〈1 剩余時間不夠 很明顯,CR 值小者優先級高 ,一項物料的加工完成后,其余物料的 CR 值會有

上傳時間:2020-07-03 19:40:00 / 3.00幫幣 / 頁數3
銷售管理方法 5P

銷售管理方法.doc

揚州世和電子有限公司銷售管理方法第一部分 總 則一、目的為了全面貫徹落實銷售目標責任,積極開拓市場,建立和擴大公司的銷售網絡,進一步在銷售內部引進風險機制和競爭機制,充分發揮銷售人員積極性、提高本部人員的責任感、樹立讓客戶滿意的銷售理念,建立和規范逾期貨款管理、貨款回籠風險抵押金、有償開發新客戶等制度,特制訂本銷售方法。并將銷售目標分解落實,責任到人,費用包干,充分體現多勞多得的分配原則,鼓勵銷售人員把握機會,巧妙躲避風險,積極完成公司銷售目標。二、適用范圍本辦法適用于公司銷售部。第二部分 部分架構一、部門架構圖二、銷售部日常業務運作程序銷售部將根據規定完成從下單、發貨、建賬、開票、收款及在途貨款等銷售運行的全過程,具體運作程序如下:第 1 頁 共 9 頁業務員 發貨員 信用評估員兼后勤銷售部長流程圖第三部分 銷售部崗位職責一、 部門職責銷售人員必須樹立全局觀念、遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公,嚴守公司秘密,全心全意為揚州世和電子公司服務。通過全體銷售部成為的協同努力,展現公司形象和工作效率,積極宣傳推銷本公司產品,讓客戶對公司有信心。積極了解行業動態和競爭對手發展變化,不斷改善銷售策略,建立銷售網絡,發展新客戶,鞏固擴大老客戶,提高公司競爭力和銷售業績。時刻保持與客戶、生產廠等的銷售信息溝通,對客戶要求做出敏捷反應,遵守對客戶的諾言,為客戶提供高品質的使用產品和滿意的服務。根據本公司產品銷售原則,代表公司簽訂銷售合同,千方百計促銷及開拓市場,確保資金回籠,切實完成公司下達的各項任務。掌握公司的資信狀況,建立用戶檔案,完善客戶信用評估制度,在規定的賬期內收回貨款。防止出現呆賬和死賬,對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。加強內部溝通,繼續實第 2 頁 共 9 頁 行到生產現場學習及邀請生產部門技術員到本部門講課的制度,剖析問題,交流及分析市場動態,跟進客戶情況,剖析銷售存在問題,制定相應措施。二、 崗位職責1. 銷售部長職責:負責與客戶、工廠及內部其他部門的信息溝通,維護和服務客戶,處理客戶反饋;走訪客戶,展現公司形象和能力,拉近和客戶距離,聽取客戶意見,調查和評價客戶滿意度;監控貨款回籠情況;評審客戶資料,提供報價,合同評審,簽訂合同,監控生產,供貨進度,制定備貨計劃,銷售計劃;開發市場,根據市場信息制訂開發計劃;指導和考核下屬工作,協調部門內部關系,維護整體利益。2. 銷售人員職責:服從工作安排,按時按質完成任務;負責本人所承擔的銷售計劃和貨款的及時回籠;做好出差計劃和出差總結;積極開展市場銷售、開拓工作,熱情服務,建立用戶檔案;跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;處理好客戶產品質量的問題以及正常的信息溝通。3. 銷售內情職責:通過銷售人員、銷售臺賬、客戶提供信息、信用資料服務機構和政府渠道等方式收集客戶信用資料,分析其信用情況;負責對客戶的信用評估工作,擬定本部門客戶信用等級,信用額度,付款期限等,并用要求上交核準;協助銷售人員及財務部門對賬,進行日常貨款催收工作;密切跟蹤、客戶的付款情況;根據已定的最新信用額度和付款周期。當客戶出現異?;蜉^大逾期應收款時,則隨時更改其信用額度及付款周期并上交跟進報告至經理重新審核備案;跟進與客戶進行的司法訴訟。認真完成公司銷售合同的落實、接單、發貨、檔案處理工作,根據訂單要求組織備貨,對交付出現的問題要及時與生產廠溝通,提出銷售部的意見和要求,必要時反饋給主管領導,不能 100%交付的信息要及時通報銷售人員或客戶。負責接收銷售部電話,解答客戶電話詢問的所有問題,對本人不能有效回答的轉給相關人員;及時做好每周、每月等各類銷售統計工作,定期與客戶對

上傳時間:2021-07-12 18:10:00 / 15.00幫幣 / 頁數5
(一)管理方法 43P

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管理的基本方法管理的基本方法第四章第四章 天行有常,不為堯存,不為桀亡。應之以治則吉,應之以亂則兇。 —— 荀子 《 天論 》第四章第四章 管理的基本方法管理的基本方法 主要內容主要內容【 開篇案例 】 小電影:購房合同糾紛第一節第一節 管理的方法論管理的方法論第二節第二節 管理的法律方法管理的法律方法第三節第三節 管理的行政方法管理的行政方法 第四節第四節 管理的經濟方法管理的經濟方法第五節第五節 管理的教育方法管理的教育方法第六節第六節 管理的技術方法管理的技術方法【 復習題 】 【 Internet 訓練 】 【 案例分析 】 西安楊森的人性化管理【 錄像案例 】 匯源可口 +“ 壟斷 ”難咽【【 開篇案例開篇案例 】】小電影:購房合同糾紛小電影:購房合同糾紛? 案例涉及到了哪些管理方法?案例涉及到了哪些管理方法?? 這些管理方法的特點是什么?如這些管理方法的特點是什么?如何正確運用?何正確運用?第一節第一節 ??? 管理的方法論管理的方法論一、管理方法的重要性一、管理方法的重要性(一)管理方法:(一)管理方法: 是為實現管理目標、是為實現管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作保證管理活動順利進行所采取的工作方式。方式。(二)重要性(二)重要性1、實現管理目標的手段、實現管理目標的手段2、管理原理的具體化、實際化、管理原理的具體化、實際化3、管理原理指導管理活動的中介和橋、管理原理指導管理活動的中介和橋梁梁二、管理哲學二、管理哲學 — 管理方法的方管理方法的方法法(一)管理哲學(一)管理哲學 :是關于管理的世:是關于管理的世界觀和方法論,管理主客體矛盾界觀和方法論,管理主客體矛盾運動規律的科學。是指導我們認運動規律的科學。是指導我們認識、研究、改造管理世界的基本識、研究、改造管理世界的基本思想。思想。(二)內容(二)內容1、、 管理辯證法管理辯證法應以全面的、聯系的、發展的觀應以全面的、聯系的、發展的觀點看待管理活動。點看待管理活動。2、管理認識論、管理認識論管理理論和思想來源于管理實踐管理理論和思想來源于管理實踐。。3、、 ?? 管理文化管理文化(( 1)意義:管理活動重要是對)意義:管理活動重要是對人的組織和協調,不僅依靠管理人的組織和協調,不僅依靠管理制度、規章等,而且在相當程度制度、規章等,而且在相當程度上要借助于某種集體的意識。上要借助于某種集體的意識。(( 2)含義:指將一個組織的全)含義:指將一個組織的全體人員結合在一起的行為方式和體人員結合在一起的行為方式和標準。標準。4、管理的科學價值觀、管理的科學價值觀現代化管理思想是以現代科學現代化管理思想是以現代科學理論發展為基礎的。理論發展為基礎的。例如:泰羅:用科學研究例如:泰羅:用科學研究的方法解決管理問題。的方法解決管理問題。動素動素 ———— 攝像機攝像機 ———— 計算機系計算機系統統 行政方法行政方法經濟方法經濟方法三、管理方法分類三、管理方法分類 法律方法法律方法教育方法教育方法技術方法技術方法第二節第二節 ???管理的法律方法管理的法律方法 一、內容與實質(一)內容1、法律方法:指國家根據廣大人民群眾的根本利益,通過各種法律、法令、條例(立法)和司法、仲裁(執法)工作,調整各社會經濟主體關系的管理方法。2、司法:由司法機關依法解決各種糾紛和審理案件的執法活動。具有強制性。如法院、公安機關。司法制裁分為兩類:經濟制裁:付違約金、罰款、賠償損失等。刑事制裁:管制、拘役、有期、無期,死刑等。(因違反刑法、危害社會而采取的處罰)。3、仲裁:由仲裁人或機構居中

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公司管理方法 6P

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頁眉 .公司管理方法在現今的公司管理中, 管理者們為了提高公司管理的質量進行了很多不同的做法, 其中有幾點最基本的公司管理方法。公司管理方法一、溝通;明確傳達是管理成功的基礎一個決策 方案 會不會得到有效的執行, 執行人有沒有參預和擁有感是非常重要的。 如果執行者認同這個方案, 認為自己參與了方案的制定, 意見得到了重視, 執行的效果會大大加強。如果認為這個方案是上層管理者拍拍腦袋就做出來的決定, 和自己沒什么關系, 這樣的方案是無法獲得有效執行的,更不要說執行到位。尋求共同意見并不是一件簡單的事情,因為,不是每個人都樂意在那里提出他的見解。而有些人只會在那里說瞎話。 這些都是小問題, 最怕的是有些人借此機會和你唱反調。 所以,尋求共同意見也是要講究公司管理方法 thldl.org.cn ,否則不但達不到當初目的,有可能還會幫倒忙。標準的西方做法, 是對問題作辯論, 并對供選擇的方案提出贊成或反對的理由。 而我們東方的做法呢, 是參與者輪流發表各自的意見,而沒有討論。 不論用哪種公司 管理方法 ,都要鼓勵你所請教的人說出他們的意見。然后, 你作總結, 設法達成某種程度的一致。有可能達到什么程度, 就達到什么程度,不要做硬性的要求。因為你已經有了初步的方案,你找大家來的目的是為使方案更加完善的,而不是一定要推翻方案或者拿出另外一個新的方案來。當然,在這個過程中有可能會把原來的方案推翻重來,或者會提出一個更好的新方案,但這些都應該是自然的發生, 而不是硬性要求。 否則大家就會為了推翻方案而推翻方案, 或者是為了拿出新方案而拿出新方案,這對問題的解決沒有實際意義。公司管理方法二、動力:擁有夢想是團隊奮斗的動力在公司管理方法中, 目標是制定計劃之本, 無論是作長期、 中期計劃, 還是作短期計劃,均如此。設定有彈性、周到而又可行的子目標,有助于團隊取得最終目標。在設定目標時, 重要的是要胸懷大志, 因為對巨大成就的渴望, 會促使人們積極行動起來。在這一點上,體育界和商界是相同的。胸懷大志的領導者能夠證明,那些看上去不可能實現的事情, 其實往往是很多人都能做到的。 設定目標的實現將使團隊成員無比自豪, 旁觀者普遍贊賞。當然,如果我們的目標被挫折困擾時, 我們應該怎么做呢?首先就是盡快 評估 目標的可行性。即原定的目標是否需要作認真的修改?是否有可能追加資金或延長期限?我們可能不得不放棄某個目標― -- 但只有當冷靜的 分析顯示這是唯一可行的選擇之后, 才走這一步。 自己要積極、 果斷,把意外的事故當作激起重新努力的觸發器。 還有一點永遠不要忘記的是要有目標檢查的標準: 該目標是否明確、 有難度、可量化?是否為執行者所贊同?是否有明確、切合實際的 時間表?是否已經落實成完整的計劃?是否可因事態的需要而作修改?該目標1 / 3頁眉 .的實現是否會推進整體的戰略發展?是否會為員工帶來收益?是否體現在每一個人的個人目標中?只有當這些標準都符合了以后, 目標的實現才成為可能, 否則, 目標很容易成為一個白日夢。公司管理方法三、協作:團結協作是戰勝的看家本領要使團隊運轉良好,若干不同職責必須要有人擔當― -- 不是各自單干,而是集中合作。領導者的角色就是建立一個齊心協力的團隊,在這里個人利益和團隊利益是一致的。公司管理方法四、決策:集思廣益是管理決策的原則不論是正式的還是不拘形式的, 是一組組的, 還是一對一的, 討論都要讓員工自由地說出想法和所關心的問題。 團隊領導者起好主持人的作用, 就能使討論目的明確、 富有建設性。作為領導者, 應該定期召集 團隊 成員開碰頭會, 收集反饋意見, 產生主意, 并做出決定。重要的是, 即使舉行非正式的小型討論

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豐田管理方法 83P

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謝謝大家希望大家在實際工作中加以運用!預算控制的考慮要點l 預算控制的考慮要點:– 按計劃及預算開展工作– 節約開支預算制作考慮要點l 預算制作考慮要點:– 全年工作計劃– 公司預算承受能力– 預算準確性– 工作完成效果優劣為什么要進行預算管理?全年的工作計劃重點項目成本支出 評估未來效益改善經營情況企業發展 降低風險提高成功率資源支持工作中節約成本預算管理怎樣使 1+1≥2團隊合作意識表率的作用交流 · 溝通相互依賴培養下屬團隊合作意識影響組員的思想、行為形成共同的目標一致的想法避免沖突積極配合2團隊意識的廣義和狹義l 狹義為自己負責的組內,班內的團隊意識,廣義為前后工序及相關部門的團隊意識。l 做為專門職 2級,積極地培養廣義的團隊意識是必不可少的。組內、班內的團隊意識前后工序及相關部門的團隊意識合作致勝 ---地獄和天堂的故事l 有人去地獄參觀,看見地獄里的每人端著一大碗,碗里裝滿了好吃的,可是,一個個卻餓得面黃肌瘦,原來,他們每人都拿著幾尺長的筷子,由于筷子太長, 拼命地想吃卻一顆也塞不到自己嘴里。然后,此人又去天堂參觀,看到天堂里的人也是每人拿著幾尺長的筷子在吃飯,一個個卻吃得滿面紅光。原來,天堂里的人是在相互喂飯 … 這是合作的力量。課內管理 (組間支援 )案例:開部內會議時,課長責備 B組組長,某項工作沒有如期完成。 B組組長抱怨 說: “這項任務的擔當是小張,又不是我,我從早忙到晚,還要替別人挨罵,真倒霉,這是我能控制的嗎?第二天, B組組長說: “從現在開始,我每天都檢查每一個人的工作。 ”組長對小李說: “你最近工作是什么?完成了嗎?小李說: “某方案,我做完了,但課長非要制造部的具體數據,但制造部又說現在沒法提供這些數據,您說應該怎么辦呢? ”組長說: “我也幫不了你,你還是再和制造部商量吧。但不管怎樣,這件事必須在兩天內完成。 ”小李說: “您又不幫我,我怎么完成? ”組長說: “這是你的工作,為什么總想讓別人幫忙呢? ”怎樣激勵下屬怎樣激勵追查原因個人因素 小組因素 個人因素 小組因素③安排適當措施或工作調整②溝通交流,消除心理障礙①指出工作上的問題及后果③拒絕遵從指令②不愿主動解決問題①員工努力目標不明確③小組成員間信賴不足②出現問題時,只埋怨別人①同事間不能相互支持④適當的工作調整③調解糾紛,消除敵意②幫助組員建立人際關系①改善工作程序,促進合作留意員工表現 采取行動怎樣批評下屬小王向組長抱怨說: “你別總是批評我,這項工作很有難度,我已經努力了,你卻總是在批評我?那些什么都沒做的人,反而平安無事。難道我努力也錯了嗎? ”(請大家考慮問題在哪里?)說明所犯錯誤探討原因征詢補救建議協商解決方法指出改善點怎樣批評工作指導作好學習的準備作業說明試作練習驗收成果〇 讓大家保持輕松〇 告訴大家要做哪項作業〇 確認對該項作業的了解程度〇 使學員有想要學習的心情〇 說給對方聽、做給對方看〇 強調關鍵〇 清楚、耐心地示范、教導〇 因材施教〇 讓對方試做,糾正錯誤〇 讓其邊做邊說明作業內容〇 讓其邊做邊重復要點〇 確認是否明白了〇 安排適當的工作〇 確定不懂時,應該問誰〇 經常調查〇 啟發對方發問〇 逐步減少指導人材育成l 部下把握 (職責、能力、特性 )l 領會上司的育成計劃 → 根據上司的育成計劃安排 OJT工作任務 、推進個人培養計劃OJT是什么? OJT?。?On the Job Training 通過工作來鍛煉、提高能力工作改善提高發現問題能力挑戰率先垂范打破現狀人 物作業改善確認方法要求組員匯報:① 做了什么② 怎樣做的③ 以前與現在的對比④ 差異⑤ 改善計劃指導內容:① 必須完成工作的期限② 達到要求的行動方案③ 工作中的優點、不足④ 鼓勵下屬繼續努力工作

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pdca管理方法 23P

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Slide 23感謝你的聆聽,真摯的祝福你們不要忘了交作業?桅彪?尚堪基??菲弓??啡以?裂鄙運尉佳??防浮?坑掘滇斥仁淵?PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 22總結語 :“技術 ”決定企業成敗 ;“管理 ”決定企業盈虧“品質 ”決定企業的競爭力 ;Quantacn NB6 FATP丸扎?膨充曹合?否紫???睛舔渠盡??言涎?醒??恭抄棚擎戍晌抖PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 21戴明獎 在日本品質領域最高榮譽就是戴明獎,戴明獎於 1951年創設,2001年至今獲得戴明獎的只有四家,其中 2002年到 2004年日本甚至沒有一家企業獲得。 ?(兩家印度,兩家泰國)手工業作坊時代,師傅帶徒弟,家族式管理工業化時代( 20世紀 20年代- 30年代)科學管理二戰后- 80年代,各種管理思潮,管理理念紛紛涌現。信息時代 ( 90年代至今)管理方式也從追求組織自身效率轉向更加關注社會、更加關注顧客的利益。佛?倚??祟呼?自排重?臣圃?黑咸苞俏?矗高碾幢?牟商嘿??肇?PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 20王婆是同事小王的奶奶,七十多了,但身板硬朗,和小王一樣,閑不住,有空時愛哼點小曲,琢磨點事,舊社會出身大戶人家,念過私塾,算起帳來比俺都清楚。自打來到小王身邊,就說什么也要天天給這個寶貝孫子打點一日三餐。這天,小王上班前告訴奶奶說想吃紅燒肉,小王一走,王婆就在廚房里開是翻騰起來,原來是在看這頓紅燒肉的配料夠不夠,發現醬油和生姜快沒了,油還夠用,肉當然是新鮮的好,于是心里想好了,上菜場采購,油夠用,不用買了,醬油、生姜、新鮮的肉三樣東西是必不可少的。( Plan:看那些問題需要改進,逐項列出來,找出需要改進和解決的問題)帶了錢,提上菜籃子,一路小調來到菜市場。和菜販子討價還價,買到了生姜和鮮肉,畢竟老了,記性有些問題,忘記了醬油。( Do:按既定計劃展開行動)離開菜場,王婆去附近的小飯館吃早茶,趁服務員上菜的空隙,王婆開始琢磨了:買肉去了哪幾個檔位?價錢都是多少?自己買的肉花了多錢?肉新鮮嗎?做紅燒肉該要的東西都有了嗎?看看菜籃子里的東西,除過肉和生姜外,還有一些其他東西,突然發現沒有醬油。( Check:對執行計劃的結果進行檢查評價,看實際結果與原定的目標是否吻合)匆匆忙忙吃過早茶,折返市場,去常去的小店買了醬油。( Action:對發現的問題及時解決)回到家里,再想想今天的采購行動,得出結論:1、為了避免忘記,下次將要買的東西寫在紙上帶著;2、從東邊數第二個肉販的肉貴一毛錢,但新鮮,下次買肉先去看他的;3、小店的醬油看起來沒有超市的好,下次讓孫子小王到超市去買;王婆的 PDCA區碎?拾迪色?室?材?蟲坑胡?守逗?看旺吱累概??妓?攫???渺PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 19工具矩陣圖“在 PDCA的各個步驟中我能用什么工具 ?”PDCA 步步通步步通彬串爬??拾士垃??脫券?搜食??猩蟹玲??寄囊嵌??疽胡撕僧弓PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 18決策矩陣 – (續)決定評估準則PDCA 步步通步步通稿行凝?俄?唯穴?丈脫???票?臂毀啤柏?磐?尾促?疙???刑?PDCA管理方法PDCA管理方法Slide 17在這個階段可以使用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMAN ENVIRONMENT因果圖Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)排列圖Variable 1Variable 2散布圖確認問題的主要根源whywhywhywhywhyrootcause5 Why’s頭腦風暴PDCA 步步通步步通蓖狡建奸站水啟落伏遵?攀亢?累??稍傈琢?秸?沮立?娩??哀西究PDCA管理方法

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常用管理方法 6P

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一、PDCA 循環法 (戴明環) Plan DO Check Action現狀、問題、原因、計劃、執行、檢查、總結 PDCA 的含義:P( Plan)--計劃;D(Do)--執行;C(Check)--檢查;A(Act)--糾正,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化 ;失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一個 PDCA 循環里。以上四個過程不是運行一次就結束,而是周而復始的進行,一個循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,這樣階梯式上升的。PDCA 循環特點處理階段是 PDCA 循環的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題,總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準,包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化,就不可能使 PDCA 循環轉動向前。 PDCA 循環,可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點: (1)大環套小環,小環保大環,推動大循環 PDCA 循環作為質量管理的基本方法,不僅適用于整個工程項目,也適應于整個企業和企業內的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據企業的方針目標,都有自己的 PDCA 循環,層層循環,形成大環套小環,小環里面又套更小的環。大環是小環的母體和依據,小環是大環的分解和保證。各級部門的小環都圍繞著企業的總目標朝著同一方向轉動。通過循環把企業上下或工程項目的各項工作有機地聯系起來,彼此協同,互相促進。以上特點。 (2)不斷前進、不斷提高 PDCA 循環就像爬樓梯一樣,一個循環運轉結束,生產的質量就會提高一步,然后再制定下一個循環,再運轉、再提高,不斷前進,不斷提高。 (3)形象化   PDCA 循環是一個科學管理方法的形象化。備注:管理者不能說“不知道”。二、5W2H 法 主題、目的、位置、順序、人員、方法、成本簡介:5W2H 分析法又叫七何分析法,是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發意義,廣泛用于企業管理和技術活動,對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏。(1) WHY——為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何處?在哪里做?從哪里入手?(4) WHEN——何時?什么時間完成?什么時機最適宜?(5) WHO——誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責?(6) HOW ——怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何?發明者用五個以 w 開頭的英語單詞和兩個以 H 開頭的英語單詞進行設問,發現解決問題的線索,尋找發明思路,進行設計構思,從而搞出新的發明項目,這就叫做 5W2H 法。提問的重要性:提出疑問于發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人,都具有善于提問題的能力備注:領導者是核算、財務高手!三、頭腦風暴法 暢所欲言、禁止打斷、反駁他人發言、鼓勵思考創意頭腦風暴法又稱智力激勵法,是現代創造學奠基人美國奧斯本提出的,是一種創造能力的集體訓練法。它把一個組的全體成員都組織在一起,使每個成員都毫無顧忌地發表自己的觀念,既不怕別人的譏諷,也不怕別人的批評和指責。頭腦風暴法(Brainstorming)的發明者是現代創造學的創始人,美國學者阿歷克斯·奧斯本于1938 年首次提出頭腦風暴法。 頭腦風暴的特點是讓與會者敞開思想,使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創造性風暴,其可分為直接頭腦風暴和質疑頭腦風暴法。前者是在專家群體決策基礎上盡可能激發創造性,產生盡可能多的設想的方法;后者則是對前者提出的設想,方案逐一質疑,發行其現實可行性的方法。這是一種集體開發創造性思維的方法?;境绦颍?,確定議題。2,會前準備。3

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情緒管理方法 3P

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情緒管理方法第一、體察自己的情緒。也就是,時時提醒自己注意:「我現在的情緒是什么?」例如:當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語,問問自己:「我為什么這么做?我現在有什么感覺?」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣,你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為:「人不應該有情緒」 ,所以不肯承認自己有負面的情緒,要知道,人一定會有情緒的,壓抑情緒反而帶來更不好的結果,學著體察自己的情緒,是情緒管理的第一步。 第二、適當表達自己的情緒。再以朋友約會遲到的例子來看,你之所以生氣可能是因為他讓你擔心,在這種情況下,你可以婉轉的告訴他:「你過了約定的時間還沒到,我好擔心你在路上發生意外。 」試著把「我好擔心」的感覺傳達給他,讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢?例如:你指責他:「每次約會都遲到,你為什么都不考慮我的感覺?」當你指責對方時,也會引起他負面的情緒,他會變成一只刺猬,忙著防御外來的攻擊,沒有辦法站在你的立場為你著想,他的反應可能是:「路上塞車嘛!有什么辦法,你以為我不想準時嗎?」如此一來,兩人開始吵架,別提什么愉快的約會了。如何「適當表達」情緒,是一門藝術,需要用心的體會、揣摩,更重要的是,要確實用在生活與工作中。 第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的方法很多,有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另有些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快,比較糟糕的方式是喝酒、飆車,甚至自殺。要提醒各位的是,紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會,讓自己心情好過一點,也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦,而后需承受更多的痛苦,這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺,要勇敢的面對,仔細想想,為什么這么難過、生氣?我可以怎么做,將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式,你就能夠管理好情緒,而不是讓情緒來控制你! 情緒管理小帖士 我們每個人,都有情緒失控的時候,很多負面情緒會影響我們的工作和生活,我們需要對這些負面情緒加以管理。對待憤怒的情緒,或是悲傷,焦急的情緒,都各自有不同的辦法,不過,有一個總的原則:對待強烈情緒的最好辦法,還是要找到疏導感情的渠道。情緒得到了適當的疏解,不再積壓在心里,在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。 有很多種方式可以使用: 1. 通過一些陶冶性情的藝術類興趣愛好,就是琴棋書畫之類的,唱歌也行。很多藝術類的活動都能給人發泄感情的空間,不在乎做的多好,關鍵是既有興趣,又能抒發情感。2. 身體 /鍛煉方面的活動,比如健身,打球,舞蹈,深層放松,做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去,或者隨著汗水揮灑出去,會給人一種痛快的感覺。 3. 身邊一定要有三兩個知心人,讓你隨時心情不好時都能夠打電話或當面向他們分享自己的煩惱。 (一般在心理咨詢中輔導員也會讓當事人把幾個名字列出來,并討論當事人對名單中親友的信任度) 。所謂“分享的快樂是加倍的快樂,分擔的痛苦是減半的痛苦” 。 4. 通過記日記來理清思緒。一個必然規律是,寫在紙上的越多,積壓在心里的越少。并且在寫日記的過程中,人可以自己對過去發生的事總結經驗,并更加客觀地對待。有時候在輔導過程中,心理學家還會讓當事人總結出一些警句和座右銘,在關鍵的時候能夠自我激勵。 5. 在工作之外的空間里給自己創造一個愉快的生活環境,比如放音樂,熏香,還有柔和的燈光等等,或者將自己置身于一個令人心曠神怡的自然環境中,從生理上來舒緩緊張的神經。 除此之外,更重要的是要了解自己的情緒變化,知道什么樣的生理,心理或外部因素會影響自己的情緒,在預測到自己會因為某事陷入情緒低谷時,就可以用上面說的那些方式“打預防針” 。能及時告知周圍的人,使

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營業管理方法 9P

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第五章 營業管理方法  一、管理方法  □ 客戶資料建立辦法 (一 )本公司業務員須于第一次交易完成后,依“客戶資料卡”所列項目,調查后填寫之。  (二 )老客戶于新狀況發生時,須立即增補修訂。  (三 )各分公司主管應協助和監督業務員做好“客戶資料卡”的建立工作。 (四 )總公司將不定期抽查,列入考核。   □ “業務員拜訪日報表”填寫辦法 (一 )分公司經理及干部必須嚴格督促每一位業務員逐日填寫“業務員拜訪日報表”。  (二 )各分公司須將全體員工的拜 訪日報表每周傳真一次回總公司:  (三 )營業部經理和總經理批閱后,轉送有關部門處理相關事宜。   □ “主管拜訪日報表”填寫辦法 (一 )“主管拜訪日報表”適用對象與狀況:  1.營業部經理陪同分公司人員拜訪客戶。  2.分公司經理、干部陪同業務員拜訪客戶。  3.分公司經理、干部單獨拜訪客戶。  (二 )營業部經理、分公司經理、干部陪同業務員拜訪時,須于“主管拜訪日報表”注明業務員姓名。同時業務員亦須于“業務員拜訪日報表”注明何人陪同拜訪 (三 )營業部經理須于結束 出差返回總公司后,將“主管拜訪日報表”呈總經理批閱。  (四 )各分公司的“主管拜訪日報表”每周傳真一次回總公司。其時間同“業務員拜訪日報表”。  (五 )營業部經理和總經理批閱后,轉送有關部門處理相關事宜。   □ 銷售目標 (一 )每月第 1~ 5 天應達成當月銷售目標的 25%。  (二 )每月第 6~ 10 天應達成當月銷售目標的 20%。  (三 )每月第 11~ 15 天應達成當月銷售目標的 15%。  (四 )每月第 16~ 20 天應達成當月銷售目標的 15%。  (五 )每月第 21~ 25 天應達成當月銷售目標的 15%。  (六 )每月第 26~ 30 天應達成當月銷售目標的 10%。  (一 )若銷售價格低于公司規定的售價,業務員須事先填寫“價格核定表”一式三聯經分公司副經理核簽后,第一聯送會計存,第二聯送分公司副經理存,第三聯業務員存。  (二 )若因故無法事先呈報“價格核定表”,可在交易前以電話向分公司經理報告,事后補辦手續。   □ 貨款回收辦法 (一 )各分公司出貨給建材行的貨款須于出貨次月 1 日起至 20 日止全部收回。  (二 )票期規定:出貨次月 1 日起算三個月。  (三 )凡票期開立出貨次月 1 日起算七日內者扣貨款 5%。  (四 )各分公司須于每月 25 日將該分公司全部貨款繳回總公司。   □ 越區銷售管制辦法 (一 )營業人員須查明使用地點,若使用地點非本分公司的轄區,應婉轉建議客戶向使用地點所在分公司采購。  (二 )萬一無法避免越區時,作業方式如下:  1.出貨的分公司應先填寫“越區銷售管制表”,將使用地點、工程名稱、品名、數量、單價、交期、使用者等資料填寫完整,傳真給使用地點所屬分公司經理簽名同意后,再由使用地點所屬分公司傳真一份 回總公司作為交貨憑證;另傳真一份給出貨的分公司存檔。  2.“代銷傭金”分配:使用地點所屬分公司占 1/3,出貨的分公司占 2/3。 3.由出貨的分公司負責收款及全部風險。若發生呆滯時則使出貨地點所屬分公司無“代銷傭金”。  (三 )若未按上列規定而擅自越區銷售被查獲時,其業績與“代銷傭金”均劃歸使用地點所屬分公司;且風險由出貨的分公司負擔。  □ 營業主管陪同業務員拜訪客戶辦法 為提高營業部績效,特訂定主任陪同業務員拜訪客戶辦法。  (一 )自即日起,主任每月須陪同各 業務員拜訪客戶 20 天。  (二 )主任陪同業務員拜訪客戶的目的

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人員管理方法 13P

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更多 人員管理 資料網站: http://www.docin.com/mydoc-218089-1.html 更多 人員管理 資料網站: http://www.docin.com/mydoc-218089-1.html 更多 人員管理 資料網站: http://www.docin.com/mydoc-218089-1.html 人員管理方法 團隊管理 A、管理方式 a.人員互動 我們以前一直是公司上面下來一個指令,就原本抄給下屬,沒有充分考慮下屬是否能理解,所以溝通執行目的,產生互相理解,達到最終指令執行效果。 b.團隊合作 我們團隊中總有一個或幾個同事主觀能動性、獨立性及積極性能力很強(個人英雄主義),但營銷工作是一個系統的而整體的工作,光靠幾個人或單方面的工作是不可能完成的,所以要綜合開闊思路,相互學習,思路創新,讓 團隊整體的提高。 c.防止下屬“圈子”形成 人元的增多,有形成同事生活圈的形成,針對某方面的意見的統一,不利市場的發展,所以經常大家相聚心事的溝通。 d.提升會議效果 明確會議主題,議會前、中、后參加會議的人員明白;會議時間選擇星期一,保持會議時間 1-2 個小時,參會人員資料與主題確實相關聯;主題衍生問題考慮是否要求發散等;對銷售指標進行分析,遇到疑義盡量當場討論定奪,不要拖到會后;焦點問題不要回避,會中和下屬任何一次對話就有一個肯定的結果,解決問題之最終目的;會議后期,應回顧一下會議預定的主題是 否落實,以防遺漏。 B、人員激勵 a.人員的考核方案 b.緊張有序競爭氣氛 加強過程管理工作,把公司要求做的六表一圖認真做好,對銷量實行每周的分解,及時了解實際銷量與計劃銷量的差異原因點。人員在工作過程中表型情況及市場對人員的反饋的作為額外(區域負責人應拿出 5%獎金)獎勵。 c.鼓勵與表揚 人員情感不穩定原因及對市場反映未做出及時溝通處理等,給與工作上的肯定,有利于執行的加強和團隊的凝集力穩定。 d.適當的增加業務人員工作強度 對“個人英雄主義”下屬在某方面給與壓力增強,有利于團隊內個人能力發揮, 體現他的自我能力,有利于市場整體或團隊整體思路的發展和提升。 更多 人員管理 資料網站: http://www.docin.com/mydoc-218089-1.html 更多 人員管理 資料網站: http://www.docin.com/mydoc-218089-1.html e.有公平的競爭環境 f.監督檢查 我們都會犯錯誤及存在惰性,應積極給與幫組指出或給與一定的處罰,讓他們不在犯同樣的錯誤,達到自己想要做的目的。 g.形成良好的會議溝通,市場情況的充分了解及處理。 h.自己行為表現 業務人員管理方法 一、內部管理 1、幫帶的程序。主管在帶新業務員時至少一起去拜訪十家客戶,且實施五個步驟: A、我做你看。在訪問前三家客戶時完全由主管來做,新人在一旁看著主管如何做;這時主管應該盡可能拜訪陌生客戶,讓新人學習如何去 面對陌生客戶,該如何去介紹公司及自已等。 B、我做你幫。接下來再拜訪三家客戶時,由主管主要負責商談及介紹,新人則在一旁幫著做些輔助性工作。 C、你做我幫。主要由新業務員來做,然后主管在一旁幫著做。 D、你做我看。拜訪第十家客戶的時侯,主管可以基本不參與,讓新人自己做;但要看著他做。 E、你做我管。在以后的工作中,主管做好管理及監督工作,失敗或出現問題可幫著總結,并告之屬于正常的過程,并指導如何做對。新人在拜訪客戶時是會有恐懼心理的,特別是他不知怎么和客戶打交道時,或被客戶拒絕的時侯,做主管或經理的一定要在這 個時侯教他怎么做,幫助他,鼓勵他。 2、制度與情感。二者相比,情感重于制度,相互的關系和要求如下: A、執行制度是目的,但卻

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管理方法.doc 8P

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天天文檔在線 www.doc365.net 聯系qq:744421982管理方法□ 客戶資料建立辦法(一)本公司業務員須于第一次交易完成后,依"客戶資料卡"所列項目,調查后填寫之。(二)老客戶于新狀況發生時,須立即增補修訂。(三)各分公司主管應協助和監督業務員做好"客戶資料卡"的建立工作。  (四)總公司將不定期抽查,列入考核。□ "業務員拜訪日報表"填寫辦法(一)分公司經理及干部必須嚴格督促每一位業務員逐日填寫"業務員拜訪日報表"。(二)各分公司須將全體員工的拜訪日報表每周傳真一次回總公司:(三)營業部經理和總經理批閱后,轉送有關部門處理相關事宜。□ "主管拜訪日報表"填寫辦法(一)"主管拜訪日報表"適用 狀況:營業部經理 分公司 員拜訪客戶。分公司經理 干部 業務員拜訪客戶。分公司經理 干部 拜訪客戶。(二)營業部經理 分公司經理 干部 業務員拜訪時,須于"主管拜訪日報表" 業務員 。 時業務員 須于"業務員拜訪日報表" 拜訪(三)營業部經理須于 回總公司后,將"主管拜訪日報表" 總經理批閱。(四)各分公司的"主管拜訪日報表"每周傳真一次回總公司。 時 "業務員拜訪日報表"。( )營業部經理和總經理批閱后,轉送有關部門處理相關事宜。□ 目 (一)每 第 ¡天應¢成£ 目 的 ¡?。(二)每 第¥ ?天應¢成£ 目 的 ??。(三)每 第 ¡天應¢成£ 目 的 ¡?。(四)每 第 ¥ ?天應¢成£ 目 的 ¡?。( )每 第 ¡天應¢成£ 目 的 ¡?。(§)每 第 ¥ ?天應¢成£ 目 的 ??。天天文檔在線 www.doc365.net 聯系qq:744421982(一)currency1 '格“于公司«定的 ',業務員須事?填寫"'格核定表"一?三聯經分公司fi經理核fl后,第一聯送 –?,第二聯送分公司fi經理?,第三聯業務員?。(二)currency1?· 法事? 報"'格核定表",¶在交易???”»分公司經理報…,事后補辦‰ 。□ ¿ 回`辦法(一)各分公司 ¿´建??的¿ 須于 ¿次 日¯? ?日˙全部`回。(二)¨期«定: ¿次 日¯ 三? 。(三)¸¨期 立 ¿次 日¯ ?日?ˇ—¿ ¡?。(四)各分公司須于每 ¡日將 分公司全部¿ 回總公司。□ 管 辦法(一)營業 員須查 用 ,currency1 用 本分公司的 ,應 轉建 客戶» 用 所在分公司 。(二) 一 法 Æ 時,作業方? ª:¿的分公司應?填寫" 管 表",將 用 工 ?' 交期 用ˇØ資料填寫完?,傳真´ 用 所º分公司經理fl 后, 用 所º分

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庫存管理方法 6P

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G3122G2de7G4e30G4695G3848G3f64 G208fG11ecG2G3637G2537G319eG3122G2de7G4e30G4695G3848G3f64G19f6 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 1. G29b7G3e5eG208fG20b9G2337G2de7G4348G698fG5c10G226cG3590G2ba9G2ea0G3122G2de7G19fb 2. G208fG3508G47aeG2136G34a5G6456G5fbcG3123G2495G63dcG24bfG2693G20b9G2337G2de7G4348G4913G3122G2de7G38beG2ba9G2ea0G19fb 3. G6014G6256G698fG3ed1G4913G222aG5168G645eG29b7G2693G20b9G2337G2de7G4348G20daG6883G329dG3ac6G2495G36d9G19fb G20caG5c10G3df4G6d33G19f6 1. G6b13G3fdaG20b3G20b9G47aeG2136G3508G645eG20daG6883G4913G3091G29c9G698fG3ed1G3354G2444G19e4G3102G29d6G698fG3ed1G19e5 2. G516eG5e30G3e5eG20b9G2de7G5fb6G4348G463fG3998G2de7G5fb6G37ffG645e 3. G4afdG2e29G2e18G23f7G3122G2de7G3ec3G3102G19e4G2e18G23f7G3122G2de7=G6b13G3fdaG5e7eG307dXG4fbeG5e30G3c11G4616G2495G3092G22cbZG19e5 4. G5e30G4e26G3803G20b9G44f8G3fd0G4f8aG516eG4913G698fG3ed1G19e4G32caG698fG3ed1=G3102G29d6G698fG3ed1+G2e18G23f7G3122G2de7G19e5 5. G215dG32caG698fG3ed1G20bcG24e3G68f3G463fG3998G2de7G5fb6G19e8G3226G24bfG244fG698fG3ed1G645e 6. G3ac

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管理技能合同管理方法 16P

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合 同 管 理 方 法葉蔚2002.5.111提綱提綱? 合同的定義合同的定義? 合同的必要性合同的必要性? 合同的目的合同的目的? 合同關系合同關系? 買賣各方的合同管理過程買賣各方的合同管理過程? 主要報價類型主要報價類型? 工作說明書工作說明書 (SOW)- 合同的技術談判合同的技術談判? 合同管理過程中的三個主要角色合同管理過程中的三個主要角色? 項目經理在合同管理的職責項目經理在合同管理的職責2 合同在雙方之間建立可實施法律關系的協議一種承諾的互換合同要素協議 (提供 /接受 ) 具有行為能力的各方雙方共同要考慮事項合法的目的合同管理由一方向另一方購買或者銷售 商品以及服務的一個合同的計劃、 執行和管理的 過程合同的定義合同的定義3 合同通過以下四點定義了各方在項目中的責任義務:買方和賣方的權利和義務買賣雙方同意的合同完成標準價格依據解決未來爭端的依據好的合同應具備 :公平地分擔風險激發各方積極性平衡參與各方的利益防止意外發生防止個人行為限制公司合同的必要性合同的必要性4理解 協議 信心一種商業關系的建立。它是基于一種商業關系的建立。它是基于 ……合同的目的合同的目的5合同關系合同關系買方 客戶 /項目贊助者客戶合同客戶合同供應商合同供應商合同賣方 /買方賣方雙方公司項目團隊供應方買方是通過合同成為客戶的;買方是通過合同成為供應方的買方是通過合同成為客戶的;買方是通過合同成為供應方的6參與方 決策判斷前 決策判斷 決策判斷后買賣各方的合同管理過程買賣各方的合同管理過程? 方 ??? 劃 招 ?? 劃 招 ? ?? 供 ? 商 合同管理 合同 ? 施完成 或中止? 方 售前活 ? 決定投 ?/不 投 ? 投 ?/方案介 ? 合同 ? 判 合同管理 合同 ? 施完成或中止7理解常用合同類型之間的區別非常重要,因為每種類型合同意味著買方和賣方理解常用合同類型之間的區別非常重要,因為每種類型合同意味著買方和賣方之間的風險的不同。之間的風險的不同。固定價格 (FFP): 無論賣方成本如何,買方支付賣方固定數額激勵性固定價格 (FPIF): 買方支付給賣方固定數額,如果滿足規定的性能標 準,賣方可獲得一定額外的收入成本性固定價格 (CPFF): 買方支付給賣方固定數額,賣方接受的成本加上固定的利潤成本加激勵固定價格 (CPIF): 買方支付給賣方固定數額,賣方可接受的成本 加上滿足規定的性能標準的附加收入 時間和材料 (T&M): 買方支付給賣方人工費 (協議價格 /單位時間 )和材料成本 努力水平 (LOE): 在一定時期內根據供應商提供的活動的多少來確定的價格主要報價類型主要報價類型8按按 實施天數收費舉例實施天數收費舉例9按實施成本收費舉例按實施成本收費舉例10工作說明書工作說明書 (SOW)- 合同的技術談判合同的技術談判雙方職責產品服務完成標準 介紹客戶情況和項目背景列舉全部會交付客戶的文件一些關鍵的假設 實施方法計劃進度組織架構描述雙方的責任交付的產品和服務服務完成的標準項目實施的方法實施的計劃項目資源 工作完成時客戶驗收并接收的標準項目完成驗收標準項目介紹交付文件關鍵假設工作說明書描述雙方在合同執行中的職責和義務11合同付款方式合同付款方式 - 商務談判的重要方面商務談判的重要方面100% b.長期等量 增加 c. 經雙方同意隨時間增加TT100% d. 隨著成本發生而付款(時間和材料 )T100% a. 全部充分地

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績效管理考核管理方法 12P

績效管理考核管理方法.doc

第一章 總 則第一條 目地及適用范圍為了全方面提升各分廠和職能部門在企業發展戰略指導下地經營績效和管理水平,確保企業成功導入和實施以平衡計分卡為關鍵地個人績效管理體系,特制訂本管理措施.企業各職能部門和分廠在本管理手冊地指導下開展績效管理工作,建立并完善個人績效管理體系.個人搜集整理 勿做商業用途第二條 權限部門1、企業人力資源部負責此措施地制訂、修改、廢止地起草工作.2、總經理負責此措施地制訂、修改和廢止地核準.第三條 績效管理標準1、公開地標準:績效考評制度和管理過程公開化、公平化;2、客觀標準:考評必需依據可觀察到地事實或工作表現,切忌帶入個人主觀原因或武斷猜想;考評所依據地事實必需和所負擔地工作相關,工作者地非職務行為,不能作為考評地依據;個人搜集整理 勿做商業用途3、反饋標準:在績效考評過程地考評結束后,考評結果必需反饋給被考評人,同時聽取被考評人對考評結果地意見,對考評結果存在地問題作出合理地解釋或立即修正;個人搜集整理 勿做商業用途4、時限性標準:績效考評反應考評期內被子考評人地綜合情況,不溯及本考評期之前地行為,不能以考評期內被考評人地部分表現替換整體績效;個人搜集整理 勿做商業用途第四條 術語解釋1、組織績效:是指針對職能部門或分廠部門目標完成情況所進行地評價,用于衡量團體地貢獻和合作(不屬于本制度地研究范圍,詳見組織績效管理措施)個人搜集整理 勿做商業用途2、個人績效: 個人績效是針對各崗位目標完成情況所進行地評價,用于衡量個人對組織目標達成地貢獻和結果.個人搜集整理 勿做商業用途2.關鍵績效指標(KPI):關鍵績效指標是用來衡量工作績效表現地定量或定性指標,是對工作完成效果地最直接衡量方法.3. 過程控制指標(CPS):過程控制指標是用來衡量工作過程中多種行為地定性或定量指標,是對工作過程進行臨控地衡量方法.第五條 績效考評地用途1、了解職員對組織地績效地貢獻;2、了解職員地素質情況及培訓發展需求;3、為職員地薪酬決議提供依據;4、為職員地晉升、降職、調職和離職提供依據5、為職員職業生涯發展和企業人力資源計劃提供基礎信息.第二章 績效管理地組織體制第六條 績效管理組織機構為使企業地績效管理規范高效地運行,特成立管理機構進行相關決議和過程監控.企業績效管理常設機構為企業考評委員會,由考評委員會領導小組、實施小組和申訴中心組成.個人搜集整理 勿做商業用途第七條 個人績效考評委員會領導小組1.領導小組組成考評委員會主任兼領導小組組長:總經理組員:人力資源部總監2.領導小組組長職責:負責提出年度績效考評總體要求;組織召開領導小組會議或擴大會議,就績效考評體系運行中地重大問題進行討論、確定;對年度考評結果及對應職位調整、薪酬調整等方法進行審批確定;個人搜集整理 勿做商業用途3、領導小組組員職責:A、負責企業地個人績效管理工作;B、負責績效管理制度、步驟地設計、改善和完善;C、依據企業各職能部門和各分廠地《平衡計分卡》和《崗位描述》 ,組織制訂個人績效考評指標;D、培訓指導各部門績效管理工作地開展;個人績效考評委員會領導小組個人績效考評委員會實施小組 個人績效考評委員會申訴中心E、監督考評期內各職位考評結果,督導各部門、分廠對職員工作績效改善地督促實施;F、負責依據職員個人工作績效考評結果地優劣,提出對應地獎勵、晉級、加薪、培訓、旅游、評先、評優和懲處、降級、減薪、教育、崗位技能訓練、換崗等激勵提議.個人搜集整理 勿做商業用途第八條 個人績效考評委員會實施小組1.實施小組組成組長:企業人力資源部副經理副組長:企業職能部門經理/副經理和各分廠廠長組員:職能部門內務人員/分廠人事員2.

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護理質量管理方法課件-護理質量管理方法課件 46P

護理質量管理方法課件-護理質量管理方法課件.ppt

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