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企業行政管理 58P

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行政部管理手冊目 錄一、前言二、部門職能三、組織結構四、崗位職責1、政部經理崗位職責 2、行政文員崗位職責 3、人事文員崗位職責 4、培訓文員崗位職責 五、管理規范與流程(一)、營銷系統人力資源管理規范1、前言 2、員工任職管理 (1)、員工招聘錄用規定 (2)、崗位職位管理規定 (3)、崗位調動管理流程 (4)、員工離職管理流程 3、員工培訓管理規范 4、人事檔案管理規范 5、營銷部門薪酬體系 公 司 營 銷 中 心行 政 部 管 理 手 冊一、前言行政部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用于規范與指導行政部的業務工作,是行政部的基礎管理文件。二、部門職能1、負責營銷中心的行政管理工作,包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等C.協助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。D.負責組織營銷系統各項制度的建立、調整和實施監督工作。E.負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。F.組織對營銷系統各級員工的績效考評工作,依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評,力求公平合理。G.根據考核結果計算營銷系統人員的月度薪酬和年終獎勵。H.管理營銷系統員工的人事檔案,負責人事檔案的建立、記錄、保D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。F.部門經理交辦的其他事宜。4、培訓文員崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:行政部經理工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員(2)、主要職責A.協助主管完成員工招聘工作,聯系招聘事宜,組織面試、測評和錄用等工作。B.協助主管搞好員工培訓及學習工作,開發適合員工需要的培訓課程和形式,并第四條:行政部根據各部門人員編制情況提出初步意見,報營銷中心副總審核,批準后執行招聘。第三章 招聘第五條:招聘原則:公平競爭、擇優錄用。第六條:招聘方式:推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等形式。第四章 應聘第七條:應聘人員應如實填寫《應聘登記表》 ,并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及復印件。第八條:行政部在收齊應聘者材料后,會同用人部門管理者對應聘者資格進B.提供正式、有效的人事手續,如辭職證明或其他相關資料等。第十八條:對不能按要求提供有關材料或弄虛作假者,應取消其錄用資格并報主管領導。第七章 員工加入公司當日手續第十九條:員工本人填寫詳細的《員工登記表》 ,并開始考勤。第二十條:簽訂勞動合同或協議。第二十一條:申領相關辦公用品和設備等。第二十二條:行政部組織入職培訓。第八章 因錄用發生的經濟問題第二十三條:因錄用發生的被錄用人與相關單位的一切經E.職務評價:職位分析的結果可用于評價某一職位在組織中的價值,以確定其工資水平。F.職務設計:職位分析可以更好地設計某一職務,可以對現有職務進行批判性反思,多余的不合理的取消或合并,實現因事設崗。G.職務描述:職務描述是職位分析的結果,職務描述給任職者提供了應遵循的原則,使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。H.效標體系:職位分析有助于建立效標體系,這些效標可用于員工的培訓、心理測第一條:營銷系統中一般工作人員和業務經理的崗位調動,由需要調動的辦事處經理向部門負責人提出申請,由銷售計劃部經理通報行政部,報批營銷副總。第二條:辦事處經理、區域經理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動,由各部門經理向行政部提出申請,報批營銷副總批準。第三條:營銷中心的各部門負

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企業行政管理 58P

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行政部管理手冊目 錄一、前言二、部門職能三、組織結構四、崗位職責1、政部經理崗位職責 2、行政文員崗位職責 3、人事文員崗位職責 4、培訓文員崗位職責 五、管理規范與流程(一)、營銷系統人力資源管理規范1、前言 2、員工任職管理 (1)、員工招聘錄用規定 (2)、崗位職位管理規定 (3)、崗位調動管理流程 (4)、員工離職管理流程 3、員工培訓管理規范 4、人事檔案管理規范 5、營銷部門薪酬體系 公 司 營 銷 中 心行 政 部 管 理 手 冊一、前言行政部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用于規范與指導行政部的業務工作,是行政部的基礎管理文件。二、部門職能1、負責營銷中心的行政管理工作,包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等C.協助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。D.負責組織營銷系統各項制度的建立、調整和實施監督工作。E.負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。F.組織對營銷系統各級員工的績效考評工作,依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評,力求公平合理。G.根據考核結果計算營銷系統人員的月度薪酬和年終獎勵。H.管理營銷系統員工的人事檔案,負責人事檔案的建立、記錄、保D.協助主管解決員工考評和職位調整中發生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。F.部門經理交辦的其他事宜。4、培訓文員崗位職責(1)、行政隸屬上級主管:行政部經理工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員(2)、主要職責A.協助主管完成員工招聘工作,聯系招聘事宜,組織面試、測評和錄用等工作。B.協助主管搞好員工培訓及學習工作,開發適合員工需要的培訓課程和形式,并第四條:行政部根據各部門人員編制情況提出初步意見,報營銷中心副總審核,批準后執行招聘。第三章 招聘第五條:招聘原則:公平競爭、擇優錄用。第六條:招聘方式:推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等形式。第四章 應聘第七條:應聘人員應如實填寫《應聘登記表》 ,并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及復印件。第八條:行政部在收齊應聘者材料后,會同用人部門管理者對應聘者資格進B.提供正式、有效的人事手續,如辭職證明或其他相關資料等。第十八條:對不能按要求提供有關材料或弄虛作假者,應取消其錄用資格并報主管領導。第七章 員工加入公司當日手續第十九條:員工本人填寫詳細的《員工登記表》 ,并開始考勤。第二十條:簽訂勞動合同或協議。第二十一條:申領相關辦公用品和設備等。第二十二條:行政部組織入職培訓。第八章 因錄用發生的經濟問題第二十三條:因錄用發生的被錄用人與相關單位的一切經E.職務評價:職位分析的結果可用于評價某一職位在組織中的價值,以確定其工資水平。F.職務設計:職位分析可以更好地設計某一職務,可以對現有職務進行批判性反思,多余的不合理的取消或合并,實現因事設崗。G.職務描述:職務描述是職位分析的結果,職務描述給任職者提供了應遵循的原則,使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。H.效標體系:職位分析有助于建立效標體系,這些效標可用于員工的培訓、心理測第一條:營銷系統中一般工作人員和業務經理的崗位調動,由需要調動的辦事處經理向部門負責人提出申請,由銷售計劃部經理通報行政部,報批營銷副總。第二條:辦事處經理、區域經理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動,由各部門經理向行政部提出申請,報批營銷副總批準。第三條:營銷中心的各部門負

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企業行政管理 61P

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企業行政管理行政管理學院中國十大職業資格教育培訓機構高 燕gaoyan82086518@126.com行政管理行政管理企業行政管理企業行政管理如何做好行政工作如何做好行政工作心明確崗位職責?日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結以及獎勵懲罰等方面的管理工作;?辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應制度的制定;?文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;?會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作;?其他事務視各公司具體情況而定。 加強溝通? 溝通包括縱向溝通和橫向溝通。? 縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。? 與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思,把握住方向,同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級,這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。? 與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息,這就需要較強的應變能力和組織能力。? 橫向溝通包括公司內部相關職能部,與關系企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。? 在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時,務必真誠、謙虛。? 與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。 信息的收集和整理?信息包括企業外部信息和內部信息。? 外部信息具體包括:國家政治、法律、經濟、政策規定;社會習慣、風俗、時尚變化;市場需求、消費結構、消費層次的變化;競爭企業信息;科學技術發展信息;突發事件等。? 內部信息具體包括財務狀況;生產狀況;產銷狀況;采購、庫存信息;設備的使用和管理;人才資源等。? 作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。 良好的執行力?踏踏實實地去執行。?良好執行力表現在:( 1)什么事情該做,該怎么做。( 2)如何更好更快完成該做的事情。( 3)清除所有障礙。( 4)形成企業執行的制度和文化 ,讓執行影響到每個員工 行政人員應具備素質、能力行政人員應具備素質、能力職位名稱 行政 ? 理 職位代碼 所屬部門 行政部職 系 職等職級 直屬上級職位概要 :規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作,組織管理下屬人員完成本職工作。工作內容 :%組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案;%組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行; %組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議,負責外聯工作及辦理公司所需各項證照;%起草及歸檔公司相關文件; %搜集、整理公司內部信息,及時組織編寫公司大事記;%管理公司重要資質證件; %組織好來客接待和相關的外聯工作; %主持部門內部的建設工作,建設及維護內部網絡; %協調公司內部行政人事等工作;%對控制成本的方法提出建議。任職資格 :教育背景 :◆ 秘書、中文、公關、行政管理等相關專業本科以上學歷。培訓經歷 :◆ 受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共關系、財務知識等方面的培訓。經 驗 :5年以上行政管理工作經驗。技能技巧 :◆ 熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力;◆ 優秀的外聯與公關能力,具備解決突發事件的能力;◆ 較強的分析、解決問題能力,思路清晰,考慮問題細致;◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態 度 :◆ 做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業;◆ 具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神,責任心強。職位名稱 行政助理 職位代碼 所屬部門 行政部職 系 職等職級 直屬上級 行政 ? 理職位概要 :? 助行政 ? 理完成公司行政事 ? 性工作及部 ? 內部日常事 ? 工作。工作內容 :%? 助上 ? 制定行政、 ?? 及安全管

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企業行政任務流程 9P

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企業行政概述培訓ppt 27P

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企 ? 行政概述培 ?? 程——斐訊南寧 . 梁羽 . 2015.4目 ?? 一、行政工作概述? 二、行政工作的兩大核心? 三、做好行政工作的核心能力? 四、行政人員的核心素養一、行政工作概述? 1、廣義的企業行政? 為了企業的生存與發展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業進行 職能性管理 的總和。? 企業行政系統,包括上至最高層管理者,涵蓋企業各個部門管理人員及專業行政部門的管理體系。? 2、狹義的企業行政? 行政辦公事務管理及人力資源管理的統稱?,F代企業中一般稱為辦公室、行政人事部或者單設行政部、人力資源部。? 行政部門具體包括制度制定、執行和推動;日常辦公事務管理;辦公物資管理;檔案文書管理;會務管理;涉外事務管理;宿舍、食堂、車輛、安全衛生管理等。 二、行政工作的兩大核心后勤保障文 ? /印信 /檔案制度管理會 ?活 ?外 ?? 算決算控制? 源? 配1.1“服 ? ”之 ——后勤 ? 能( 1)? 后勤 ——滿足日常工作需求,為 辦公環境 及各部門 物資需求 保駕護航。(總部行政平臺 ——后勤保障部、物業部)? 后勤工作模塊主要內容:? 1、辦公用品管理 ——低值易耗品管理,日常工作重點在于確保庫存,滿足需求;1.1“服 ? ”之 ——后勤 ? 能( 1)? 2、物資管理 ——辦公家具、設備管理,包括采購、使用、維修維護;日常工作重點在于物資安全(完整、無遺失、可查)及設備故障處理;? 3、車輛管理 ——用車調度、油耗管理、車輛保養維護、車輛保險年審;日常工作重點在于保證車輛合理、正常使用,滿足工作用車需求;1.1“服 ? ”之 ——后勤 ? 能( 2)? 4、辦公環境管理 ——環境綠化美化、環境保潔;? 5、安全消防管理? 6、員工宿舍管理? 7、員工食堂管理? 后勤是行政的最基礎部分,其顯著特征是事務瑣碎煩雜,幾乎涵蓋日常辦公最基本需求的方方面面,最需要條理及耐心。借助各類表格協助管理是十分有必要的 。1.2“服 ? ”之 ——文 ? /印信 /檔案 ? 能? 行政文書體系管理,包括各類公文的草擬、審核、頒發流程。文書即包括對內也包括對外。文書擬寫及使用的規范及合理,是企業管理水平及企業形象的重要體現之一;? 行政文書涉及公文的擬寫規范及語言組織能力,通常設立專門文秘崗位人員;? 印信管理指企業各類印章及授信文件的管理體系,管控重點在于確保企業各類授信安全,不被盜用或濫用;印信的使用通常需經過審核登記。1.2“服 ? ”之 ——文 ? /印信 /檔案 ? 能? 行政檔案管理體系是保證企業各類重要文件資料得到妥善分類保管的專門體系,企業關鍵文件的及時歸檔及檔案的安全、可查是確保企業各項業務正常開展的重要前提。? 行政檔案涉及檔案歸檔及檢索的系統管理,需設置專崗甚至專門部門進行管理,防止人員更迭管理不善導致丟失或者損毀(檔案管理專員或者檔案部);? 企業行政的文書及檔案管理,是行政工作中的專業工作模塊,有其必須遵循的管理模式。1.3“服 ? ”之 ——制度管理 ? 能? 行政制度職能,是指行政管理部門為 規范公司各方面管理 而制定一系列 管理規章、工作流程及工作表格 ,并監督執行的工作職能。? 這一職能包括 2個部分 : 制定、監督執行(重)? 制度的制訂必須經過充分的調查了解及溝通過程,制度配套流程及表格文件必須完善;最后制度必須經過嚴格審核確認流程后方能頒布;? 制度的制訂和執行過程是一個動態過程,并非一朝頒發就永不變動,需要在把握大方向的前提下不斷調整以適應實用。1.4“服 ? ”之 ——會 ? 活 ?? “ 辦會 ” 是行政部門重要職能之一,小到日常的工作例會,大到公司年會、周年慶、工作表彰會等

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2008年企業行政報告 24P

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強化風險機制,推動管理升級深入開展“營銷管理年”主題活動為謀求公司新一輪發展而努力奮斗2008 年企業營運平穩有序 圓滿完成各項目標 營銷工作步步為營孫玉祥在報告中指出,去年,國家政策、經濟環境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年,市場依然保持增長,公司經營勢頭強勁,中標金額超過 28 億元。三季度以來,在金融海嘯的強大威力下,許多項目因國家宏觀經濟調控而緩建、停建,致使我們沒有重點項目投標,公司果敢調整營銷策略,到 11 月份中標了 1 個億的水工項目。進入 12 月份,在國家擴大內需的政策措施下,市場開始回暖,我們抓準時機,重拳出擊,歲末再傳捷報,中標了杭州九堡大橋工程,超額完成年度經營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來,營銷工作的主要收獲為:1、區域經營成果豐碩;2、海外市場開發取得重要進展;3、鐵路市場開發再添新業績;4、產品結構得到有效改善;5、公司資質經營績效明顯;6、生產經營聯動機制初步形成。施工生產平穩有序報告指出,2008 年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區域跨度大、管理難度大的特點;受宏觀環境影響,在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經營聯動年”工作精神,突出施工組織管理,加強項目前期策劃,使工程一開工就處于受控狀態。施工過程中,認真開展勞動競賽,加大重點項目、困難項目管控力度,推動在建項目均衡發展;重點指導項目部抓好過程控制,把握施工節奏,盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發生;及時協調解決施工中的突發事件,加強與相關業主、監理的溝通。綜觀全年形勢,施工生產整體平穩有序,未發生重大業主投訴,超額完成了年度任務。企業管理從緊從嚴報告指出,在經受宏觀經濟形勢強勁沖擊的大背景下,公司經濟仍然能夠保持平穩發展,足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效,企業的風險控制能力逐步增強。1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策,管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器,主動出擊維權,積極應訴化險。2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作,并督促項目及時辦理分包結算,有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理,實施季度過程評價和完工評價制度,培育有業績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制,對工期跨度大的項目實施分段預兌現辦法,提高項目班子工作積極性;實行虧損項目經理述職,幫助虧損項目開展成本分析,研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進,數據錄入率達標,各個模塊正常運行,實現了遠程查看和審批功能。3、技術創新能力不斷增強。一是充分發揮了專業機構的技術創新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發。8 項施工技術獲得局科技進步獎,經科技查新達到國際首創 1 項、國內先進水平 7 項; 5項工法獲得江蘇省施工工法,其中 4 項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流,在省、國家級刊物上共發表論文 19 篇,出版了《公司 50周年慶論文精粹》。4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度,加強巡回監督檢查和管理體系運行監控。二是加強工程質量通病預控,完成了 28 項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司 2008 年度總工會,專題研究和部署工程質量管理工作。公司 2008 年質量管理目標基本實現,主要項目管理精細,工程質量穩定;獲得國際橋梁大獎 1 項、省級優

上傳時間:2021-04-23 09:20:00 / 20.00幫幣 / 頁數24
2008年企業行政報告 24P

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強化風險機制,推動管理升級深入開展“營銷管理年”主題活動為謀求公司新一輪發展而努力奮斗2008 年企業營運平穩有序 圓滿完成各項目標 營銷工作步步為營孫玉祥在報告中指出,去年,國家政策、經濟環境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年,市場依然保持增長,公司經營勢頭強勁,中標金額超過 28 億元。三季度以來,在金融海嘯的強大威力下,許多項目因國家宏觀經濟調控而緩建、停建,致使我們沒有重點項目投標,公司果敢調整營銷策略,到 11 月份中標了 1 個億的水工項目。進入 12 月份,在國家擴大內需的政策措施下,市場開始回暖,我們抓準時機,重拳出擊,歲末再傳捷報,中標了杭州九堡大橋工程,超額完成年度經營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來,營銷工作的主要收獲為:1、區域經營成果豐碩;2、海外市場開發取得重要進展;3、鐵路市場開發再添新業績;4、產品結構得到有效改善;5、公司資質經營績效明顯;6、生產經營聯動機制初步形成。施工生產平穩有序報告指出,2008 年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區域跨度大、管理難度大的特點;受宏觀環境影響,在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經營聯動年”工作精神,突出施工組織管理,加強項目前期策劃,使工程一開工就處于受控狀態。施工過程中,認真開展勞動競賽,加大重點項目、困難項目管控力度,推動在建項目均衡發展;重點指導項目部抓好過程控制,把握施工節奏,盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發生;及時協調解決施工中的突發事件,加強與相關業主、監理的溝通。綜觀全年形勢,施工生產整體平穩有序,未發生重大業主投訴,超額完成了年度任務。企業管理從緊從嚴報告指出,在經受宏觀經濟形勢強勁沖擊的大背景下,公司經濟仍然能夠保持平穩發展,足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效,企業的風險控制能力逐步增強。1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策,管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器,主動出擊維權,積極應訴化險。2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作,并督促項目及時辦理分包結算,有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理,實施季度過程評價和完工評價制度,培育有業績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制,對工期跨度大的項目實施分段預兌現辦法,提高項目班子工作積極性;實行虧損項目經理述職,幫助虧損項目開展成本分析,研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進,數據錄入率達標,各個模塊正常運行,實現了遠程查看和審批功能。3、技術創新能力不斷增強。一是充分發揮了專業機構的技術創新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發。8 項施工技術獲得局科技進步獎,經科技查新達到國際首創 1 項、國內先進水平 7 項; 5項工法獲得江蘇省施工工法,其中 4 項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流,在省、國家級刊物上共發表論文 19 篇,出版了《公司 50周年慶論文精粹》。4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度,加強巡回監督檢查和管理體系運行監控。二是加強工程質量通病預控,完成了 28 項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司 2008 年度總工會,專題研究和部署工程質量管理工作。公司 2008 年質量管理目標基本實現,主要項目管理精細,工程質量穩定;獲得國際橋梁大獎 1 項、省級優

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2008年企業行政報告 24P

2008年企業行政報告.doc

強化風險機制,推動管理升級深入開展“營銷管理年”主題活動為謀求公司新一輪發展而努力奮斗2008 年企業營運平穩有序 圓滿完成各項目標 營銷工作步步為營孫玉祥在報告中指出,去年,國家政策、經濟環境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年,市場依然保持增長,公司經營勢頭強勁,中標金額超過 28 億元。三季度以來,在金融海嘯的強大威力下,許多項目因國家宏觀經濟調控而緩建、停建,致使我們沒有重點項目投標,公司果敢調整營銷策略,到 11 月份中標了 1 個億的水工項目。進入 12 月份,在國家擴大內需的政策措施下,市場開始回暖,我們抓準時機,重拳出擊,歲末再傳捷報,中標了杭州九堡大橋工程,超額完成年度經營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來,營銷工作的主要收獲為:1、區域經營成果豐碩;2、海外市場開發取得重要進展;3、鐵路市場開發再添新業績;4、產品結構得到有效改善;5、公司資質經營績效明顯;6、生產經營聯動機制初步形成。施工生產平穩有序報告指出,2008 年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區域跨度大、管理難度大的特點;受宏觀環境影響,在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經營聯動年”工作精神,突出施工組織管理,加強項目前期策劃,使工程一開工就處于受控狀態。施工過程中,認真開展勞動競賽,加大重點項目、困難項目管控力度,推動在建項目均衡發展;重點指導項目部抓好過程控制,把握施工節奏,盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發生;及時協調解決施工中的突發事件,加強與相關業主、監理的溝通。綜觀全年形勢,施工生產整體平穩有序,未發生重大業主投訴,超額完成了年度任務。企業管理從緊從嚴報告指出,在經受宏觀經濟形勢強勁沖擊的大背景下,公司經濟仍然能夠保持平穩發展,足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效,企業的風險控制能力逐步增強。1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策,管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器,主動出擊維權,積極應訴化險。2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作,并督促項目及時辦理分包結算,有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理,實施季度過程評價和完工評價制度,培育有業績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制,對工期跨度大的項目實施分段預兌現辦法,提高項目班子工作積極性;實行虧損項目經理述職,幫助虧損項目開展成本分析,研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進,數據錄入率達標,各個模塊正常運行,實現了遠程查看和審批功能。3、技術創新能力不斷增強。一是充分發揮了專業機構的技術創新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發。8 項施工技術獲得局科技進步獎,經科技查新達到國際首創 1 項、國內先進水平 7 項; 5項工法獲得江蘇省施工工法,其中 4 項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流,在省、國家級刊物上共發表論文 19 篇,出版了《公司 50周年慶論文精粹》。4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度,加強巡回監督檢查和管理體系運行監控。二是加強工程質量通病預控,完成了 28 項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司 2008 年度總工會,專題研究和部署工程質量管理工作。公司 2008 年質量管理目標基本實現,主要項目管理精細,工程質量穩定;獲得國際橋梁大獎 1 項、省級優

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企業行政管理 資料 12P

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第一章 企業行政管理概述1.企業行政管理的含義企業的行政管理,是企業為了自身的生存發展,依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和。這個認識可以分為三個層次:第一,企業行政管理的目標是全局性的,為的是企業整體的生存發展;第二,企業行政管理職能是企業領導主要管理內容,處于企業系統的中心位置;第三,企業行政管理的職能性管理是跳出生產、財務、技術等具體職能而產生出的管理服務平臺。隨著社會、企業的發展,管理研究對企業行政管理的理解還會不斷的演變和深入。2. 企業行政管理的特點(一)企業行政管理具有服從性。(二)企業行政管理具有服務性。(三)企業行政管理具有效益性。(四)企業行政管理具有靈活性。3、 企業行政管理的工作內容一類是在企業辦公行政管理,主要在辦公室內進行日常制度設計、文件處理、行政會議等工作;另一類是企業總務后勤行政管理,主要是提供企業員工食宿安排、企業環境綠化、安全保衛等企業保障性工作。4、 企業行政組織的職能(一)行政協調(二)信息處理(三)決策參謀(四)綜合事務管理5、 企業行政組織的結構(一)職能型(二)綜合型(三)混合型6、 企業行政組織的要素(一)勞動分工 (二)部門劃分(三)權力劃分 (四)確定管理幅度與層次7. 企業行政管理領導崗位的特點管家角色。助手角色。參謀角色?;?動 家 角 色 。8. 企業行政管理領導崗位的素質要求(一)資歷要求。從事行政管理層崗位一般需要有較長的工作經歷,在企業內部具有威信,既能夠指揮下屬部門,又能對其他企業高層管理者產生影響力。雖然企業不能講按資排輩,但是由于行政部門的綜合性質,要求其領導者對企業的整體情況比較了解,并能夠溝通協調其他部門,所以相對而言,企業行政部門的管理崗位對工作資歷及經驗更為看重。(二)思想素質。對企業行政部門管理層的思想素質要求高于一般崗位的職業道德。凡是要求下屬和員工遵守的制度,首先要自己遵守;凡是要求下屬和員工不做的事情,首先自己不能做。領導的政治思想、道德素養必須嚴格要求,才能言傳身教,影響他人。(三)心理素質。管理層人員需要過硬的心理素質,要具有敢于決斷、堅忍不拔和承受壓力的能力,這樣才能從容面對行政領導工作的中的復雜問題。(四)專業素質。企業行政部門管理者領導主要從事管理工作,在專業素質方面除了要熟悉行政業務上的專業知識以外,還特別強調有管理知識及經驗,對計劃、組織、領導、控制等管理技巧要善于運用。管理層崗位需要做決策和指揮,因此要求知識面更廣對生產、銷售、人事、財務等其他部門的運作知識都要有所了解。(五)形象要求。個人形象包括穿著、服飾、言談、舉止、神態等。企業行政部門是企業的窗口和樞紐,部門管理者對內對外活動很多,應該穿著得體、舉止自如、談吐文雅、工作穩重。作為企業行政管理層,保持良好個人形象,既能推進個人工作,也能促進企業其他工作。第二章 企業辦公行政管理1、 企業行政辦公室的屬性機關和企事業單位內部辦理行政事務的工作機構,是設在組織內部直接為組織管理服務的綜合部門。2.企業行政辦公室的性質(一)綜合性和政治性。(二)從屬性和服務性。3.企業行政辦公室的地位(一)中心的地位。(二)樞紐的地位。(三)窗口的地位。4、 企業行政辦公室的職能(一)服務職能(二)指導職能(三)管理職能(四)監督職能(五)協調職能(六)參謀咨詢職能5.企業對外聯絡的對象(一)政府管理部門。(二)相關單位。(三)同行競爭者。(四)供應商。(五)客戶。(六)經銷商。(七)社會媒體。(八)行業協會組織。6.企業對外聯絡的重點(一)地方鎮級政府及其所屬。(二)地方市(區)政府及其所屬。(三)省政府、中央政府。4.行業主管的政府部門。7、 企業接待工作的原

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現代企業行政管理 63P

現代企業行政管理.doc

第 1 講 現代企業行政管理的定位與特點一.企業行政的外延與內涵(一)行政詞匯的解釋首先,我們需要進一步認知行政的概念。目前,人們對企業行政的理解仍然比較模糊。大體上,人們對“行政”的認知有兩種解釋。第一種解釋,也是最為中規中矩的解釋就是“政令的執行”。對于“行政”最原始的理解是“權力”的概念,這在我國政府部門中得到很好的表現,例如我國關于政府公務員行政序列、行政職能、行政權力的交割等。又例如我由此可見,在企業中人們對行政的理解很混亂,而且組織結構可大可小,有的企業小到在人事部下面的兩個人負責行政事務,大到集團下設四大中心,其中一個中心就叫“行政管理中心”,這已經是很大的“行政”概念了,基本上已經跳躍出了事務性的工作,參與了權力性的工作。(二)企業的生存模式說到行政管理,不能不說到企業的生存模式,其中的道理很簡單,好比說到魚就不能不提到水,說到鳥就不能不說高飛的問題一樣。因為這是你的生存 1.機會化生存的企業行政要素在一個機會化生存的企業里,企業對行政管理者所要求的素質要素有以下四個方面:?發現機會企業從上到下都在搞關系、發現機會,行政人員當然也不例外。不但要搞,而且還要成為搞關系、挖機會的主力軍。?整合資源這個時候自己的力量是有限的,更多是借助他人之力才能整合內部和外部的市場資源,做好工作。因此,這個階段是“借力”比“努力”還重要的階段。?大膽果斷鄧小平同志講過“摸著石頭過河”研究 MBA,就行政工作而言,怎樣才能夠把這樣的管理技術深入運用到工具上,結合企業的實操才是對企業的貢獻。做企業行政的人要注意轉換學習的模式。傳統的學習模式是一種累加的模式,我們的大腦像書柜一樣,從小學、中學到大學,學習一本放進來一本,不斷往里面加書、加知識形成自己的知識體系。但是這樣的學習方法有問題,特別是做行政的人采用這樣的學習方式更加有問題。今天,中國企業的職場環境比較險惡。為什么用“險惡”萬里路不如閱人無數”,進一步表明不但實踐重要,跟人打交道的職場歷練對人的成長更為重要。后來,有人給了一句“閱人無數不如踏著成功者的腳步”,這種說法更加智慧。在實踐當中要更多地借鑒別人的成功經驗,這說明了不斷反思和借鑒的重要性。還有人繼續加了一句“踏著成功者的腳步不如拆解成功者的路數”,意思是你不但要借鑒人家的成功模式,還要完成自己的創新,爭取比他更大的成功。換一句話應該叫做名師指路,其實人生的成功行政人員也要思考怎樣讓這伙人好好干,行政人員手中沒有太多關于薪酬的權柄,不能隨便給一個人漲工資、發獎金。在這樣一個外部刺激條件不變的前提下如何讓這伙人好好干,發揮他們的價值也是行政管理者做好工作的一部分要素。三. 行政管理者在最高境界生存企業中需要具備的素質當企業生存到更高境界的時候,對行政人員的要素要求又發生改變了,可以總結為以下幾點:?高效學習在這個階段你不但要學習,而且還要高效地學習,最重要模式化生存的企業對行政人員的素質要求包括打造團隊的能力,因為企業在不斷往上走,團隊功能也需要不斷提升,鑄造一個好的團隊有助于在模式化組織中贏得優勢和良好業績。?挑戰未來目前行政管理還處在基礎或者原始的管理手段中,現代科學方法的應用十分有限。但是這也正是機會,挑戰未來是行政人員持續生存發展的必然要求。第 2 講 從事務到政務的行政統籌管理一.平衡計分卡與企業行政的密切關系在很多人看來,行政工作是平衡計分卡用四個維度涵蓋了企業各個層面的績效問題。這四個維度都包括了哪些呢?圖 1-1 中縱向數軸上面叫做企業的盈利模式或者財務收益,是企業財務層面的基本問題;相對應的另外一個維度叫團隊的學習與成長;橫向的兩個維度一側叫做客戶與市場層面績效問題;另外一側是內部的運營流程和管理制度

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企業行政制度規則 46P

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目錄一、 人力資源部概述及組織結構圖**人力資源部概述**人力資源部的重要性**功能和作用**基本任務二、 崗位職責及素質要求**人力資源部 經理**勞 資福 利主管**人事外勤主管**工資員兼文員**員工更衣間清潔工**培訓 質檢主管**培訓教師**員工宿舍主管**員工宿舍管理員**員工宿舍維修工**醫務室醫生**醫務室診病程序及標準三、 規章制度及程序**入職離職制度及程序**試用期轉正制度及**考勤制度及程序**工資保密制度及程序**績效考評制度及程序**每月最佳員工評選規定四、 培訓制度與程序**建立酒店培訓系統**員工在職培訓考勤制度**培訓考試制度**培訓獎懲制度**培訓激勵制度**工作程序及標準五、 管理規定**人力資源部辦公室管理規定**人事檔案管理規定**總經理基金獎勵管理規定**獎罰管理規定**員工工牌管理規定**員工醫療保健管理規定**客用設施管理規定**實習生管理規**總經理獎勵基金審批表第一節 人力資源部概述及組織結構圖一、人力資源部概述人力資源是酒店最為寶貴的資源。通過合理地開發人力資源,充分發揮人的最大潛能,為酒店的經營目標能夠提供巨大的增值效應。正所謂沒有高素質、高效率、高滿意度的員工就沒有高滿意度的顧客和酒店的高效益。人力資源部作為開發、管理酒店人力資源的職能部門,所處的位置和所擔負的責任都是極為重要的。人力資源部主要負責以下工作:人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。下設部門:人事部、培訓部、質檢部、員工宿舍、員工更衣室二、人力資四、基本任務人力資源部的基本任務是遵循國家的勞動人事法規和政策,圍繞酒店的經營管理這一中心開展工作,最大限度地利用和開發人力資源,不斷提高員工的整體素質,優化人才資源,實現經濟效益和社會效益的最大化。具體有以下內容:1. 直接負責整個酒店的人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。2. 開展各種有效活動,密切勞資關系,協調政府、企業、員工、客人之間的利4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。6、與總辦主任共同負責質檢工作。7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等) 。11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。127、辦理境外或港職人員在深就業手續。8、辦理酒店每年度的勞動年審工作。9、辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。10、辦理酒店員工招調工、招調干手續,以及相關的入戶、糧油關系。11、跟進員工至勞動局的仲裁事件。12、負責組織員工生日會、生日活動的安排。13、負責員工板報欄、員工信箱等的管理工作。14、負責統計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。15、負責同政府相關部門保證良好工作關系。16、完成部門經自然條件:22 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業大學??埔陨蠈W歷工作經驗:2 年以上大型酒店管理工作經驗,1 年以上人事主管工作經驗。特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。工資員兼文員直接上級:勞資福利主管1、執行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規章制度。2、負責接聽人力資源6、完成領導臨時委派的其他工作。素質要求:有責任心,一年以上相關工作經驗自然條件:25 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業高中以上

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企業行政管理ppt 23P

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企業行政管理第一章你適合做行政管理嗎?一、所謂“行政管理人員”包括機關、企業、團體等內部負責管理、服務工作的行政人員、管理人員等二、什么樣的人適合做行政管理人員1、個人條件:學歷、性別、年齡、外貌、體質、視力、聽力2、個性要求:守時、謹慎、熱情、合群、服從、自信、機智、勤快、整潔、自制、興趣3、 品質要求:忠誠、負責、正派、廉潔、誠實、謙遜三、行政管理人員需要具備什么樣的能力1、辦事能力:操作能力、寫作能力、閱讀概括能力、編輯校對能力、統計分析能力2、溝通能力:交際能力、口頭表達能力、協調能力、組織能力四、行政管理人員的主要工作:1、輔助決策工作:決策是上司的責任,管理不可替代,但是在上司決策過程中,管理要發揮輔助作用。2、信息工作:管理必須建立自己的信息網絡,保持暢通的信息渠道,必須善于廣泛地從多方面收集信息,并對信息及時整理、篩選、加工、利用和儲存。3、文書工作:文書是單位行使職權、進行指揮管理、聯系洽商工作的重要工具,也是管理重要的經常性工作,包括收文的處理和發文的撰擬。4、會務工作:凡有一定規模的會議,都有大量的會務工作,通常由管理部門承辦。大型會議則可設專門的會議機構,原有的管理部門參與其中,常成為會務機構的組織者。5、公關工作:這是一項直接與人打交道的工作,包括來信的處理,來訪的接待,對報刊上的批評、投訴、建議的處理等。6、文書立卷和檔案管理工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 7、查辦工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 8、行政事務工作:包括財務管理、生活管理、環境管理、車輛管理及接待工作。9、上司交辦的其他工作:這種工作帶有臨時性和偶發性,有時也有突發性。如協助上司找人找資料,代表上司接待客人,探望、慰問生病員工,了解、處理某些臨時任務等。這也是管理的經常性工作之一,不可視為額外任務。第二章行政管理人員職業形象設計一、 行政管理服飾的基本要求:1、環境、身份相協調 2、與體形相協調 3、行政管理穿著注意事項 4、行政管理穿著注意事項二、 行政管理穿著注意事項:1、保持大眾化 2、切忌標新立異 3、清潔與健康三、 女性行政人員辦公室著裝基本原則:1)在辦公室內以穿著西裝套裙或長褲為宜。2)款式以簡潔大方為好,不宜太復雜、裝飾太 多。3)華麗或性感的服裝不適合辦公室的管理。4)避免顯得清純、學生味太濃,讓人感覺幼稚。(一)女性辦公室著裝四、常見衣著的選擇技巧1)職業裙裝:款式——面料、顏色、點綴、尺寸2)襯衫:顏色、面料3)鞋子:顏色|、鞋跟的高度 4)絲巾5)飾品五、女性行政人員外出公務著裝1、服裝: 款式、色彩2、鞋子3、飾品六、女性行政人員社交場合穿著:1、服裝:常禮服包括小禮服、大禮服、簡化禮服2、飾物七、男性行政人員的著裝:1、西服 :款式—— 面料、顏色、圖案2、襯衫 3、領帶八、西服的選擇技巧:1、款式:單排扣、雙排扣、三件套2、面料:1)是特別舒適、透氣性好2)是垂感好3)是挺括但不僵硬3、顏色:西裝宜:深藍色、深灰色襯衣宜:淺藍色、淺灰色鞋、襪:黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋:深色配套忌諱顏色:咖啡色、橄欖綠(鴨綠色九、穿西裝的七個原則:1、要拆除衣袖上的商標 2、要熨燙平整3 要扣好紐扣 4、要不卷不挽5、要慎穿毛衫 6、要巧配背心 7、要少裝東西十、選擇襯衫的技巧:1、長度:“一指原則”— 指自然站立時,襯衫的袖口和領口應露出長于西服袖口和領口的一指粗度的距離。2、顏

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企業行政管理職責 10P

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行政管理職責內容 一個好的企業,首先要有一個堅實、高效的團隊。行政工作是一個企業的中樞神經系統,在總經理的領導下,負責具體分工,由行政各個部門負責具體實施,主要起到潤滑油的作用的一個完整體系。 企業管理的具體工作涉及到企業的各個部門和分支的方方面面。其工作的廣度涉及到企業的全部運作過程,其深度是涉及到局外人難以想象的細微末節?;\統地講,企業行政管理的三個基本職責是: 管理是主干,協調是核心,服務是根本 。 1、明確崗位職責、權限及義務 企業行政總經理應具有企業行政管理的相關知識和經驗,具有行政管理體系建立、實施、保持和改進的管理職責和權限。任命行政控制系統(如企業文化、辦公事務、人力資源、其他主要過程控制系統等)責任人員,規定各行政控制系統責任人員以及需要獨立行使與保證行政管理效能的相關人員的職責、權限和義務,明確各行政控制系統之間、行政總經理與各行政控制系統責任人員之間、各行政控制系統責任人員之間的工作接口和協調措施。 每年至少應當對企業行政管理體系進行一次管理評審,確保行政管理體系的適應性、充分性和有效性,滿足企業發展需要的要求,并保存管理評審記錄。 2、行政管理體系文件 包括行政管理手冊、程序文件(管理制度)和記錄文件(表、卡)等。 行政管理手冊應當描述行政管理體系文件的結構層次和相互關系,并至少包括以下內容: ( 1)術語和縮寫; ( 2)體系的適應范圍; ( 3)管理方針和目標; ( 4)行政管理體系組織及管理職責; ( 5)行政管理體系基本要素、行政控制系統、控制環節、控制點的要求。 程序文件(管理制度) 程序文件(管理制度)應當與管理方針一致,滿足行政管理手冊基本要素的要求,并且具有可操作性。 記錄文件(表、卡) 管理記錄應當符合企業特性,滿足程序控制 實施過程的需求。文件格式及其包括的項目、內容應當規范標準。 文件和記錄控制 3.文件控制 文件控制的范圍、程序、內容如下: ( 1)受控文件的類別確定,包括行政管理體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等; ( 2)文件的編制、會簽、審批、標識、發放、修改、回收,其 中外來文件控制還應當有收集、購買、接收等規定; ( 3)行政管理體系實施的相關部門、人員及場所使用的受控文件為有效版本的規定; ( 5)文件的保管方式、保管設施、保存期限及其銷毀的規定。 3.記錄控制 記錄控制范圍、程序、內容如下: ( 1)行政管理過程所 形成的記錄的填寫、確認、收集、歸檔、貯存等; ( 2)記錄的保管和保存期限等; ( 3)行政保證體系實施部門、人員及場所使用相關受控記錄表格為有效版本的規定。 4、企業文化控制 企業文化控制的范圍、程序、內容如下: ( 1)企業文化責任部門的建立、建設和職能,企業文化責任人的職權、職責和義務。 ( 2)企業文化控制的目的(目標)和任務。 ( 3)企業文化應當符合企業特性,具有客觀性、發展性、指導性、約束性、整體性、群體性、傳播性和傳承性等特性。 ( 4)企業文化戰略實施的計劃、過程和記錄。 ( 5)企業文化理念識別系統情 況,包括:價值觀念(核心理念)、各類經營管理理念、宣傳口號以及員工認知和認同程度。 ( 6)企業文化行為識別系統情況,包括:組織對內、外行為, 團體對內、外行為,個體對內、外行為以及員工認知和認同程度。 ( 7)企業文化視覺識別系統情況,包括:工作(生產、經營)、生活各類標志、色彩,以及體現企業特性的其他視覺識別;員工對視覺識別系統的認知和認同程度。 ( 8)理念、行為、視覺識別系統的相互符合情況。 ( 9)企業文化貫穿于企業管理各個層面,并起到導向作用。 5、辦公事務控制 辦公事務責任部門的建立、建設和職能,辦公事 務責任人的職權、職責和義務;辦公事務各

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企業行政管理ppt 23P

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企業行政管理第一章你適合做行政管理嗎?一、所謂“行政管理人員”包括機關、企業、團體等內部負責管理、服務工作的行政人員、管理人員等二、什么樣的人適合做行政管理人員1、個人條件:學歷、性別、年齡、外貌、體質、視力、聽力2、個性要求:守時、謹慎、熱情、合群、服從、自信、機智、勤快、整潔、自制、興趣3、 品質要求:忠誠、負責、正派、廉潔、誠實、謙遜三、行政管理人員需要具備什么樣的能力1、辦事能力:操作能力、寫作能力、閱讀概括能力、編輯校對能力、統計分析能力2、溝通能力:交際能力、口頭表達能力、協調能力、組織能力四、行政管理人員的主要工作:1、輔助決策工作:決策是上司的責任,管理不可替代,但是在上司決策過程中,管理要發揮輔助作用。2、信息工作:管理必須建立自己的信息網絡,保持暢通的信息渠道,必須善于廣泛地從多方面收集信息,并對信息及時整理、篩選、加工、利用和儲存。3、文書工作:文書是單位行使職權、進行指揮管理、聯系洽商工作的重要工具,也是管理重要的經常性工作,包括收文的處理和發文的撰擬。4、會務工作:凡有一定規模的會議,都有大量的會務工作,通常由管理部門承辦。大型會議則可設專門的會議機構,原有的管理部門參與其中,常成為會務機構的組織者。5、公關工作:這是一項直接與人打交道的工作,包括來信的處理,來訪的接待,對報刊上的批評、投訴、建議的處理等。6、文書立卷和檔案管理工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 7、查辦工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 8、行政事務工作:包括財務管理、生活管理、環境管理、車輛管理及接待工作。9、上司交辦的其他工作:這種工作帶有臨時性和偶發性,有時也有突發性。如協助上司找人找資料,代表上司接待客人,探望、慰問生病員工,了解、處理某些臨時任務等。這也是管理的經常性工作之一,不可視為額外任務。第二章行政管理人員職業形象設計一、 行政管理服飾的基本要求:1、環境、身份相協調 2、與體形相協調 3、行政管理穿著注意事項 4、行政管理穿著注意事項二、 行政管理穿著注意事項:1、保持大眾化 2、切忌標新立異 3、清潔與健康三、 女性行政人員辦公室著裝基本原則:1)在辦公室內以穿著西裝套裙或長褲為宜。2)款式以簡潔大方為好,不宜太復雜、裝飾太 多。3)華麗或性感的服裝不適合辦公室的管理。4)避免顯得清純、學生味太濃,讓人感覺幼稚。(一)女性辦公室著裝四、常見衣著的選擇技巧1)職業裙裝:款式——面料、顏色、點綴、尺寸2)襯衫:顏色、面料3)鞋子:顏色|、鞋跟的高度 4)絲巾5)飾品五、女性行政人員外出公務著裝1、服裝: 款式、色彩2、鞋子3、飾品六、女性行政人員社交場合穿著:1、服裝:常禮服包括小禮服、大禮服、簡化禮服2、飾物七、男性行政人員的著裝:1、西服 :款式—— 面料、顏色、圖案2、襯衫 3、領帶八、西服的選擇技巧:1、款式:單排扣、雙排扣、三件套2、面料:1)是特別舒適、透氣性好2)是垂感好3)是挺括但不僵硬3、顏色:西裝宜:深藍色、深灰色襯衣宜:淺藍色、淺灰色鞋、襪:黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋:深色配套忌諱顏色:咖啡色、橄欖綠(鴨綠色九、穿西裝的七個原則:1、要拆除衣袖上的商標 2、要熨燙平整3 要扣好紐扣 4、要不卷不挽5、要慎穿毛衫 6、要巧配背心 7、要少裝東西十、選擇襯衫的技巧:1、長度:“一指原則”— 指自然站立時,襯衫的袖口和領口應露出長于西服袖口和領口的一指粗度的距離。2、顏

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企業行政管理第一章你適合做行政管理嗎?一、所謂“行政管理人員”包括機關、企業、團體等內部負責管理、服務工作的行政人員、管理人員等二、什么樣的人適合做行政管理人員1、個人條件:學歷、性別、年齡、外貌、體質、視力、聽力2、個性要求:守時、謹慎、熱情、合群、服從、自信、機智、勤快、整潔、自制、興趣3、 品質要求:忠誠、負責、正派、廉潔、誠實、謙遜三、行政管理人員需要具備什么樣的能力1、辦事能力:操作能力、寫作能力、閱讀概括能力、編輯校對能力、統計分析能力2、溝通能力:交際能力、口頭表達能力、協調能力、組織能力四、行政管理人員的主要工作:1、輔助決策工作:決策是上司的責任,管理不可替代,但是在上司決策過程中,管理要發揮輔助作用。2、信息工作:管理必須建立自己的信息網絡,保持暢通的信息渠道,必須善于廣泛地從多方面收集信息,并對信息及時整理、篩選、加工、利用和儲存。3、文書工作:文書是單位行使職權、進行指揮管理、聯系洽商工作的重要工具,也是管理重要的經常性工作,包括收文的處理和發文的撰擬。4、會務工作:凡有一定規模的會議,都有大量的會務工作,通常由管理部門承辦。大型會議則可設專門的會議機構,原有的管理部門參與其中,常成為會務機構的組織者。5、公關工作:這是一項直接與人打交道的工作,包括來信的處理,來訪的接待,對報刊上的批評、投訴、建議的處理等。6、文書立卷和檔案管理工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 7、查辦工作:單位的重要文書,處理完畢后都要立卷歸檔。已經處理完畢的文書,經過立卷,定期移交檔案室,以備日后查找利用。 8、行政事務工作:包括財務管理、生活管理、環境管理、車輛管理及接待工作。9、上司交辦的其他工作:這種工作帶有臨時性和偶發性,有時也有突發性。如協助上司找人找資料,代表上司接待客人,探望、慰問生病員工,了解、處理某些臨時任務等。這也是管理的經常性工作之一,不可視為額外任務。第二章行政管理人員職業形象設計一、 行政管理服飾的基本要求:1、環境、身份相協調 2、與體形相協調 3、行政管理穿著注意事項 4、行政管理穿著注意事項二、 行政管理穿著注意事項:1、保持大眾化 2、切忌標新立異 3、清潔與健康三、 女性行政人員辦公室著裝基本原則:1)在辦公室內以穿著西裝套裙或長褲為宜。2)款式以簡潔大方為好,不宜太復雜、裝飾太 多。3)華麗或性感的服裝不適合辦公室的管理。4)避免顯得清純、學生味太濃,讓人感覺幼稚。(一)女性辦公室著裝四、常見衣著的選擇技巧1)職業裙裝:款式——面料、顏色、點綴、尺寸2)襯衫:顏色、面料3)鞋子:顏色|、鞋跟的高度 4)絲巾5)飾品五、女性行政人員外出公務著裝1、服裝: 款式、色彩2、鞋子3、飾品六、女性行政人員社交場合穿著:1、服裝:常禮服包括小禮服、大禮服、簡化禮服2、飾物七、男性行政人員的著裝:1、西服 :款式—— 面料、顏色、圖案2、襯衫 3、領帶八、西服的選擇技巧:1、款式:單排扣、雙排扣、三件套2、面料:1)是特別舒適、透氣性好2)是垂感好3)是挺括但不僵硬3、顏色:西裝宜:深藍色、深灰色襯衣宜:淺藍色、淺灰色鞋、襪:黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋:深色配套忌諱顏色:咖啡色、橄欖綠(鴨綠色九、穿西裝的七個原則:1、要拆除衣袖上的商標 2、要熨燙平整3 要扣好紐扣 4、要不卷不挽5、要慎穿毛衫 6、要巧配背心 7、要少裝東西十、選擇襯衫的技巧:1、長度:“一指原則”— 指自然站立時,襯衫的袖口和領口應露出長于西服袖口和領口的一指粗度的距離。2、顏

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企業行政管理 資料 12P

企業行政管理 資料.doc

第一章 企業行政管理概述1.企業行政管理的含義企業的行政管理,是企業為了自身的生存發展,依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和。這個認識可以分為三個層次:第一,企業行政管理的目標是全局性的,為的是企業整體的生存發展;第二,企業行政管理職能是企業領導主要管理內容,處于企業系統的中心位置;第三,企業行政管理的職能性管理是跳出生產、財務、技術等具體職能而產生出的管理服務平臺。隨著社會、企業的發展,管理研究對企業行政管理的理解還會不斷的演變和深入。2. 企業行政管理的特點(一)企業行政管理具有服從性。(二)企業行政管理具有服務性。(三)企業行政管理具有效益性。(四)企業行政管理具有靈活性。3、 企業行政管理的工作內容一類是在企業辦公行政管理,主要在辦公室內進行日常制度設計、文件處理、行政會議等工作;另一類是企業總務后勤行政管理,主要是提供企業員工食宿安排、企業環境綠化、安全保衛等企業保障性工作。4、 企業行政組織的職能(一)行政協調(二)信息處理(三)決策參謀(四)綜合事務管理5、 企業行政組織的結構(一)職能型(二)綜合型(三)混合型6、 企業行政組織的要素(一)勞動分工 (二)部門劃分(三)權力劃分 (四)確定管理幅度與層次7. 企業行政管理領導崗位的特點管家角色。助手角色。參謀角色?;?動 家 角 色 。8. 企業行政管理領導崗位的素質要求(一)資歷要求。從事行政管理層崗位一般需要有較長的工作經歷,在企業內部具有威信,既能夠指揮下屬部門,又能對其他企業高層管理者產生影響力。雖然企業不能講按資排輩,但是由于行政部門的綜合性質,要求其領導者對企業的整體情況比較了解,并能夠溝通協調其他部門,所以相對而言,企業行政部門的管理崗位對工作資歷及經驗更為看重。(二)思想素質。對企業行政部門管理層的思想素質要求高于一般崗位的職業道德。凡是要求下屬和員工遵守的制度,首先要自己遵守;凡是要求下屬和員工不做的事情,首先自己不能做。領導的政治思想、道德素養必須嚴格要求,才能言傳身教,影響他人。(三)心理素質。管理層人員需要過硬的心理素質,要具有敢于決斷、堅忍不拔和承受壓力的能力,這樣才能從容面對行政領導工作的中的復雜問題。(四)專業素質。企業行政部門管理者領導主要從事管理工作,在專業素質方面除了要熟悉行政業務上的專業知識以外,還特別強調有管理知識及經驗,對計劃、組織、領導、控制等管理技巧要善于運用。管理層崗位需要做決策和指揮,因此要求知識面更廣對生產、銷售、人事、財務等其他部門的運作知識都要有所了解。(五)形象要求。個人形象包括穿著、服飾、言談、舉止、神態等。企業行政部門是企業的窗口和樞紐,部門管理者對內對外活動很多,應該穿著得體、舉止自如、談吐文雅、工作穩重。作為企業行政管理層,保持良好個人形象,既能推進個人工作,也能促進企業其他工作。第二章 企業辦公行政管理1、 企業行政辦公室的屬性機關和企事業單位內部辦理行政事務的工作機構,是設在組織內部直接為組織管理服務的綜合部門。2.企業行政辦公室的性質(一)綜合性和政治性。(二)從屬性和服務性。3.企業行政辦公室的地位(一)中心的地位。(二)樞紐的地位。(三)窗口的地位。4、 企業行政辦公室的職能(一)服務職能(二)指導職能(三)管理職能(四)監督職能(五)協調職能(六)參謀咨詢職能5.企業對外聯絡的對象(一)政府管理部門。(二)相關單位。(三)同行競爭者。(四)供應商。(五)客戶。(六)經銷商。(七)社會媒體。(八)行業協會組織。6.企業對外聯絡的重點(一)地方鎮級政府及其所屬。(二)地方市(區)政府及其所屬。(三)省政府、中央政府。4.行業主管的政府部門。7、 企業接待工作的原

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企業行政管理 資料 12P

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第一章 企業行政管理概述1.企業行政管理的含義企業的行政管理,是企業為了自身的生存發展,依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和。這個認識可以分為三個層次:第一,企業行政管理的目標是全局性的,為的是企業整體的生存發展;第二,企業行政管理職能是企業領導主要管理內容,處于企業系統的中心位置;第三,企業行政管理的職能性管理是跳出生產、財務、技術等具體職能而產生出的管理服務平臺。隨著社會、企業的發展,管理研究對企業行政管理的理解還會不斷的演變和深入。2. 企業行政管理的特點(一)企業行政管理具有服從性。(二)企業行政管理具有服務性。(三)企業行政管理具有效益性。(四)企業行政管理具有靈活性。3、 企業行政管理的工作內容一類是在企業辦公行政管理,主要在辦公室內進行日常制度設計、文件處理、行政會議等工作;另一類是企業總務后勤行政管理,主要是提供企業員工食宿安排、企業環境綠化、安全保衛等企業保障性工作。4、 企業行政組織的職能(一)行政協調(二)信息處理(三)決策參謀(四)綜合事務管理5、 企業行政組織的結構(一)職能型(二)綜合型(三)混合型6、 企業行政組織的要素(一)勞動分工 (二)部門劃分(三)權力劃分 (四)確定管理幅度與層次7. 企業行政管理領導崗位的特點管家角色。助手角色。參謀角色?;?動 家 角 色 。8. 企業行政管理領導崗位的素質要求(一)資歷要求。從事行政管理層崗位一般需要有較長的工作經歷,在企業內部具有威信,既能夠指揮下屬部門,又能對其他企業高層管理者產生影響力。雖然企業不能講按資排輩,但是由于行政部門的綜合性質,要求其領導者對企業的整體情況比較了解,并能夠溝通協調其他部門,所以相對而言,企業行政部門的管理崗位對工作資歷及經驗更為看重。(二)思想素質。對企業行政部門管理層的思想素質要求高于一般崗位的職業道德。凡是要求下屬和員工遵守的制度,首先要自己遵守;凡是要求下屬和員工不做的事情,首先自己不能做。領導的政治思想、道德素養必須嚴格要求,才能言傳身教,影響他人。(三)心理素質。管理層人員需要過硬的心理素質,要具有敢于決斷、堅忍不拔和承受壓力的能力,這樣才能從容面對行政領導工作的中的復雜問題。(四)專業素質。企業行政部門管理者領導主要從事管理工作,在專業素質方面除了要熟悉行政業務上的專業知識以外,還特別強調有管理知識及經驗,對計劃、組織、領導、控制等管理技巧要善于運用。管理層崗位需要做決策和指揮,因此要求知識面更廣對生產、銷售、人事、財務等其他部門的運作知識都要有所了解。(五)形象要求。個人形象包括穿著、服飾、言談、舉止、神態等。企業行政部門是企業的窗口和樞紐,部門管理者對內對外活動很多,應該穿著得體、舉止自如、談吐文雅、工作穩重。作為企業行政管理層,保持良好個人形象,既能推進個人工作,也能促進企業其他工作。第二章 企業辦公行政管理1、 企業行政辦公室的屬性機關和企事業單位內部辦理行政事務的工作機構,是設在組織內部直接為組織管理服務的綜合部門。2.企業行政辦公室的性質(一)綜合性和政治性。(二)從屬性和服務性。3.企業行政辦公室的地位(一)中心的地位。(二)樞紐的地位。(三)窗口的地位。4、 企業行政辦公室的職能(一)服務職能(二)指導職能(三)管理職能(四)監督職能(五)協調職能(六)參謀咨詢職能5.企業對外聯絡的對象(一)政府管理部門。(二)相關單位。(三)同行競爭者。(四)供應商。(五)客戶。(六)經銷商。(七)社會媒體。(八)行業協會組織。6.企業對外聯絡的重點(一)地方鎮級政府及其所屬。(二)地方市(區)政府及其所屬。(三)省政府、中央政府。4.行業主管的政府部門。7、 企業接待工作的原

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企業行政制度規則 46P

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目錄一、 人力資源部概述及組織結構圖**人力資源部概述**人力資源部的重要性**功能和作用**基本任務二、 崗位職責及素質要求**人力資源部 經理**勞 資福 利主管**人事外勤主管**工資員兼文員**員工更衣間清潔工**培訓 質檢主管**培訓教師**員工宿舍主管**員工宿舍管理員**員工宿舍維修工**醫務室醫生**醫務室診病程序及標準三、 規章制度及程序**入職離職制度及程序**試用期轉正制度及**考勤制度及程序**工資保密制度及程序**績效考評制度及程序**每月最佳員工評選規定四、 培訓制度與程序**建立酒店培訓系統**員工在職培訓考勤制度**培訓考試制度**培訓獎懲制度**培訓激勵制度**工作程序及標準五、 管理規定**人力資源部辦公室管理規定**人事檔案管理規定**總經理基金獎勵管理規定**獎罰管理規定**員工工牌管理規定**員工醫療保健管理規定**客用設施管理規定**實習生管理規**總經理獎勵基金審批表第一節 人力資源部概述及組織結構圖一、人力資源部概述人力資源是酒店最為寶貴的資源。通過合理地開發人力資源,充分發揮人的最大潛能,為酒店的經營目標能夠提供巨大的增值效應。正所謂沒有高素質、高效率、高滿意度的員工就沒有高滿意度的顧客和酒店的高效益。人力資源部作為開發、管理酒店人力資源的職能部門,所處的位置和所擔負的責任都是極為重要的。人力資源部主要負責以下工作:人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。下設部門:人事部、培訓部、質檢部、員工宿舍、員工更衣室二、人力資四、基本任務人力資源部的基本任務是遵循國家的勞動人事法規和政策,圍繞酒店的經營管理這一中心開展工作,最大限度地利用和開發人力資源,不斷提高員工的整體素質,優化人才資源,實現經濟效益和社會效益的最大化。具體有以下內容:1. 直接負責整個酒店的人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。2. 開展各種有效活動,密切勞資關系,協調政府、企業、員工、客人之間的利4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。6、與總辦主任共同負責質檢工作。7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等) 。11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。127、辦理境外或港職人員在深就業手續。8、辦理酒店每年度的勞動年審工作。9、辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。10、辦理酒店員工招調工、招調干手續,以及相關的入戶、糧油關系。11、跟進員工至勞動局的仲裁事件。12、負責組織員工生日會、生日活動的安排。13、負責員工板報欄、員工信箱等的管理工作。14、負責統計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。15、負責同政府相關部門保證良好工作關系。16、完成部門經自然條件:22 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業大學??埔陨蠈W歷工作經驗:2 年以上大型酒店管理工作經驗,1 年以上人事主管工作經驗。特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。工資員兼文員直接上級:勞資福利主管1、執行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規章制度。2、負責接聽人力資源6、完成領導臨時委派的其他工作。素質要求:有責任心,一年以上相關工作經驗自然條件:25 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業高中以上

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企業行政管理 資料 12P

企業行政管理 資料.doc

第一章 企業行政管理概述1.企業行政管理的含義企業的行政管理,是企業為了自身的生存發展,依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和。這個認識可以分為三個層次:第一,企業行政管理的目標是全局性的,為的是企業整體的生存發展;第二,企業行政管理職能是企業領導主要管理內容,處于企業系統的中心位置;第三,企業行政管理的職能性管理是跳出生產、財務、技術等具體職能而產生出的管理服務平臺。隨著社會、企業的發展,管理研究對企業行政管理的理解還會不斷的演變和深入。2. 企業行政管理的特點(一)企業行政管理具有服從性。(二)企業行政管理具有服務性。(三)企業行政管理具有效益性。(四)企業行政管理具有靈活性。3、 企業行政管理的工作內容一類是在企業辦公行政管理,主要在辦公室內進行日常制度設計、文件處理、行政會議等工作;另一類是企業總務后勤行政管理,主要是提供企業員工食宿安排、企業環境綠化、安全保衛等企業保障性工作。4、 企業行政組織的職能(一)行政協調(二)信息處理(三)決策參謀(四)綜合事務管理5、 企業行政組織的結構(一)職能型(二)綜合型(三)混合型6、 企業行政組織的要素(一)勞動分工 (二)部門劃分(三)權力劃分 (四)確定管理幅度與層次7. 企業行政管理領導崗位的特點管家角色。助手角色。參謀角色?;?動 家 角 色 。8. 企業行政管理領導崗位的素質要求(一)資歷要求。從事行政管理層崗位一般需要有較長的工作經歷,在企業內部具有威信,既能夠指揮下屬部門,又能對其他企業高層管理者產生影響力。雖然企業不能講按資排輩,但是由于行政部門的綜合性質,要求其領導者對企業的整體情況比較了解,并能夠溝通協調其他部門,所以相對而言,企業行政部門的管理崗位對工作資歷及經驗更為看重。(二)思想素質。對企業行政部門管理層的思想素質要求高于一般崗位的職業道德。凡是要求下屬和員工遵守的制度,首先要自己遵守;凡是要求下屬和員工不做的事情,首先自己不能做。領導的政治思想、道德素養必須嚴格要求,才能言傳身教,影響他人。(三)心理素質。管理層人員需要過硬的心理素質,要具有敢于決斷、堅忍不拔和承受壓力的能力,這樣才能從容面對行政領導工作的中的復雜問題。(四)專業素質。企業行政部門管理者領導主要從事管理工作,在專業素質方面除了要熟悉行政業務上的專業知識以外,還特別強調有管理知識及經驗,對計劃、組織、領導、控制等管理技巧要善于運用。管理層崗位需要做決策和指揮,因此要求知識面更廣對生產、銷售、人事、財務等其他部門的運作知識都要有所了解。(五)形象要求。個人形象包括穿著、服飾、言談、舉止、神態等。企業行政部門是企業的窗口和樞紐,部門管理者對內對外活動很多,應該穿著得體、舉止自如、談吐文雅、工作穩重。作為企業行政管理層,保持良好個人形象,既能推進個人工作,也能促進企業其他工作。第二章 企業辦公行政管理1、 企業行政辦公室的屬性機關和企事業單位內部辦理行政事務的工作機構,是設在組織內部直接為組織管理服務的綜合部門。2.企業行政辦公室的性質(一)綜合性和政治性。(二)從屬性和服務性。3.企業行政辦公室的地位(一)中心的地位。(二)樞紐的地位。(三)窗口的地位。4、 企業行政辦公室的職能(一)服務職能(二)指導職能(三)管理職能(四)監督職能(五)協調職能(六)參謀咨詢職能5.企業對外聯絡的對象(一)政府管理部門。(二)相關單位。(三)同行競爭者。(四)供應商。(五)客戶。(六)經銷商。(七)社會媒體。(八)行業協會組織。6.企業對外聯絡的重點(一)地方鎮級政府及其所屬。(二)地方市(區)政府及其所屬。(三)省政府、中央政府。4.行業主管的政府部門。7、 企業接待工作的原

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企業行政制度規則 46P

企業行政制度規則.doc

目錄一、 人力資源部概述及組織結構圖**人力資源部概述**人力資源部的重要性**功能和作用**基本任務二、 崗位職責及素質要求**人力資源部 經理**勞 資福 利主管**人事外勤主管**工資員兼文員**員工更衣間清潔工**培訓 質檢主管**培訓教師**員工宿舍主管**員工宿舍管理員**員工宿舍維修工**醫務室醫生**醫務室診病程序及標準三、 規章制度及程序**入職離職制度及程序**試用期轉正制度及**考勤制度及程序**工資保密制度及程序**績效考評制度及程序**每月最佳員工評選規定四、 培訓制度與程序**建立酒店培訓系統**員工在職培訓考勤制度**培訓考試制度**培訓獎懲制度**培訓激勵制度**工作程序及標準五、 管理規定**人力資源部辦公室管理規定**人事檔案管理規定**總經理基金獎勵管理規定**獎罰管理規定**員工工牌管理規定**員工醫療保健管理規定**客用設施管理規定**實習生管理規**總經理獎勵基金審批表第一節 人力資源部概述及組織結構圖一、人力資源部概述人力資源是酒店最為寶貴的資源。通過合理地開發人力資源,充分發揮人的最大潛能,為酒店的經營目標能夠提供巨大的增值效應。正所謂沒有高素質、高效率、高滿意度的員工就沒有高滿意度的顧客和酒店的高效益。人力資源部作為開發、管理酒店人力資源的職能部門,所處的位置和所擔負的責任都是極為重要的。人力資源部主要負責以下工作:人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。下設部門:人事部、培訓部、質檢部、員工宿舍、員工更衣室二、人力資四、基本任務人力資源部的基本任務是遵循國家的勞動人事法規和政策,圍繞酒店的經營管理這一中心開展工作,最大限度地利用和開發人力資源,不斷提高員工的整體素質,優化人才資源,實現經濟效益和社會效益的最大化。具體有以下內容:1. 直接負責整個酒店的人力規劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、勞保、福利、調配、質檢、勞動關系協調等工作。2. 開展各種有效活動,密切勞資關系,協調政府、企業、員工、客人之間的利4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。6、與總辦主任共同負責質檢工作。7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等) 。11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。127、辦理境外或港職人員在深就業手續。8、辦理酒店每年度的勞動年審工作。9、辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。10、辦理酒店員工招調工、招調干手續,以及相關的入戶、糧油關系。11、跟進員工至勞動局的仲裁事件。12、負責組織員工生日會、生日活動的安排。13、負責員工板報欄、員工信箱等的管理工作。14、負責統計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。15、負責同政府相關部門保證良好工作關系。16、完成部門經自然條件:22 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業大學??埔陨蠈W歷工作經驗:2 年以上大型酒店管理工作經驗,1 年以上人事主管工作經驗。特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。工資員兼文員直接上級:勞資福利主管1、執行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規章制度。2、負責接聽人力資源6、完成領導臨時委派的其他工作。素質要求:有責任心,一年以上相關工作經驗自然條件:25 歲以上,身體健康,儀表端莊。文化程度:相關專業高中以上

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