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市場營銷管理-《市場營銷管理》 29P

市場營銷管理-《市場營銷管理》.pptx

營銷執行與控制—— 中國人壽 “金鼎工程 ”09市場營銷普碩 彭薪潔 2009102576 1/26/2021 市場營銷教案 —— 汪濤框架案例分析關于中國人壽關于營銷執行和控制問題回答及思考一、關于中國人壽一、關于中國人壽歷史悠久專業領先 品牌杰出 實力雄厚 中國人壽 中國人壽與中華人民共和國同齡,是國內最早經營保險業務的企業之一,肩負中國壽險業探索者和開拓者的重任,走過了長達半個多世紀的發展歷程。在長期為國內市場和客戶服務的過程中積累了豐富的經驗,并發展成為國際上知名的大型保險企業。 1、歷史悠久的中國人壽2、實力雄厚的中國人壽經過長期的發展和積淀,中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至 2008年,中國人壽已連續六年入選《財富》世界 500強企業,總資產及凈資產規模均占據國內壽險行業半壁江山,總市值更是位居全球上市壽險公司榜首,公司的償付能力額度充足,雄厚的實力是公司卓越信譽的保障和履行對客戶承諾的堅強后盾。 3、專業領先的中國人壽4公司保險產品的研發和創新能力強大。 4公司在上海、北京兩地建設國際一流的數據和研發中心,致力于構建領先的信息技術平臺,依托先進的信息技術打造一流的風險管控能力和客戶服務能力。4公司按照美國、香港及內地的監管要求建立起了完善的法人治理結構,公司董事多數為外部獨立董事。4公司投資專業能力突出,成效顯著。4公司始終以領跑者的身份帶動中國壽險業的強勁增長,至 2008年 6月 30日,公司市場份額為42.76%。4、品牌杰出的中國人壽通過長期持續的品牌建設,中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列,品牌價值和品牌影響力不斷提升。中國人壽積極推進 “ 行業品牌向社會品牌 ” 、 “ 國內品牌向國際品牌 ” 、 “ 知名品牌向杰出品牌 ” 轉變的品牌戰略,致力于打造世界一流的金融保險品牌。 目前,在我國三大保險營銷渠道 ( 個人代理、團體直銷和中介代理 ) 中 , 個人代理自 1992年以來一直是中國保費收入的主渠道,無論是保費規模、從業人員數量還是社會影響力 , 都是其他營銷渠道無法取代的。然而 , 隨著個人營銷模式的蓬勃發展 , 其本身也出現了一些問題 , 并遇到了發展的瓶頸。例如營銷人員素質參差不齊,人員流失,績效制度不合理等。中國人壽之金鼎工程1、 隨著保險業擴大開放,新的競爭主體不斷涌入,面臨 新形勢、新挑戰 ,2006年 12月,作為公司核心財富之一的個險銷售渠道勇擔重任,乘勢而上,啟動 “ 金鼎工程 ” 。2、 “ 金鼎工程 ” 是中國人壽海外上市以后制定和實施的一項長期戰略,是中國人壽為保持壽險市場的旗艦地位,在個人營銷渠道上積極推進專業化進程的 一系列關鍵舉措 。3、 “ 金鼎工程 ” 旨在 以客戶需求為起點 ,通過銷售業績改善,建立起一個以業績文化為基礎 的經營氛圍,促進 銷售隊伍的轉型 ,從而建立起中國人壽核心競爭力。 執行是金 一言九鼎二、理論基礎二、理論基礎4 市場營銷執行 是將市場營銷計劃轉化為行動方案的過程,并保證計劃的完成,以實現計劃的既定目標。4 市場營銷執行的過程 :1、制定行動方案 ; 2、建立組織機構 ; 3、設計決策和報酬制度 ;4、開發人力資源; 5、建設企業文化;6、確定管理風格??? 行存在的 ??1、 ??? 劃制定脫離 ?? 且不 ? 盡具體 ;2、 ?? 人 ? 素 ? 不 ? ;3、 ? 期目 ? 和短期目 ? 相矛盾 ;4、因循守舊 .產品顧客需求營銷計劃制定脫離實際且不詳盡具體 ;企業應以顧客需求為導向 ,理論聯系實際 ,制定詳盡具體的執行方案對策真抓實干

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市場營銷與市場營銷理念 45P

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《 市場營銷學 》 聯系電話: 內蒙古黨校經濟學教研部 李香蘭 《 市場營銷 學》主講內容第一講: 市場營銷 與市場營銷理念第二講:市場營銷管理活動過程(一)第三講:市場營銷管理活動過程(二)第四講:市場營銷管理活動過程(三)第五講:市場營銷管理活動過程(四)第六講:政府營銷與政府服務能力提升參考書目參考書目參考書目參考書目參考書目參考書目名人名言現代企業最重要的職能只有兩個:一個是 創新 ,再一個就是 營銷 。 P15 第一講市場營銷與市場營銷理念一、什么是市場營銷市場營銷,譯自英文 Marketing一詞。關于市場營銷的定義有多種多樣。橫向看,可以說從不同的角度,有不同的定義:從社會的角度看, 市場營銷 “ 是個人和群體通過創造并同他人 交換 產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。 ”   ( 菲利普 ·科特勒 )從管理的角度看, “ 營銷(管理)是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的 交換 的一種過程。 ” 從哲學的角度看, 營銷是一種觀念,是一種態度,是一種預見,是以顧客為導向的管理模式;營銷是用來實施這種哲學的一系列活動。 從縱向看,市場營銷的含義隨著企業市場營銷實踐的發展而發展。1960年, 美國市場營銷協會 (AMA)對市場營銷下的定義: 市場營銷 是引導貨物和服務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的企業活動。1985年, P13: 美國市場營銷協會 (AMA)對市場營銷賦予了新的定義 : “市場營銷 是關于構思、貨物和服務的設計、定價、促銷和分銷的規劃和實施過程,目的是創造能實現個人和組織目標的交換 。 ” 1990年, P13: 日本市場營銷協會 (JMA) 根據變化了的市場營銷環境和不斷發展的市場營銷實踐,對市場營銷含義進行了進一步闡釋和發展,指出: “市場營銷 是包括教育機構、醫療機構、行政管理機構等在內的各種組織,基于與顧客、委托人、業務伙伴、個人、當地居民、雇員及有關各方達成的相互理解,通過對社會、文化、自然環境等領域的細致觀察,而對組織內外部的調研、產品、價格、促銷、分銷、顧客關系、環境適應等進行整合、集成和協調的 各種活動 ”。 這一闡釋得到了國際營銷學界的普遍認同。 2004年, P13: 美國市場營銷協會 (AMA)又公布了市場營銷的最新定義: 市場營銷 既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程 。1994年: 美國市場營銷協會 (AMA對市場營銷下的定義是: 市場營銷 是對思想、物品和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施過程,從而產生能滿足個人、組織和社會的 交換 。 美國市場營銷學家 菲利普 ?科特勒 對營銷下了最簡短的定義 : “ 有利益地滿足需求 ” , “ 把社會或個人的需要變成有利可圖的商機的行為。 ”—— 通過滿足目標顧客的需求 ,實現組織(自身)目標的活動和過程 ?!?從最廣義上講, 營銷就是誘發目標受眾對某一預期產生反應所采取的種種行為,營銷者追求的是誘發另一方的某種反應:工商企業需要的反應是購買;政治候選人需要的反應是投票;教堂需要的則是入教;社會組織需要的就是接受某種觀念 ” 。 郭國慶《市場營銷學通論》第 四 版 P13:市 ??? 是指以 ? 足人 ? 各種需要和欲望 ? 目的,通 ? 市 ? ? 潛在交 ? ? ?? 交 ?

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市場營銷目標市場營銷戰略 37P

市場營銷目標市場營銷戰略.ppt

單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版副標題樣式* * 1第八章§目標市場營銷戰略本章主要學習內容:?市場細分的概念、意義?市場細分程序和方法?目標市場選擇:三種策略?市場定位------如何進行市場細分 ?選擇目標顧客時應注意什么問題 ?Date 2《市場細分與目標市場》第一節 市場細分概述一、市場細分的概念 (Market segmentation)所謂市場細分,是指按照消費需求 (包括生產消費和生活消費 )的差異性把某 — 產品的整體市場劃分為若干個子市場的過程。 (美國市場營銷學家溫德爾 · 史密斯 )二、市場細分的客觀基礎—— 市場需求的差異性1、同質市場。 例如,普通食鹽市場2、異質市場。 例如,服裝市場、化妝品市場Date 3《市場細分與目標市場》三、市場細分的意義市場細分對提高企業的整體營銷能力、實現企業的營銷目標具有重要的作用:(一)有利于企業分析、挖掘新的市場機會,形成新的富有吸引力的細分市場。 (二)有助于企業在競爭中選擇有利的位置,從而提高企業的競爭能力。 (三)有助于增強企業的適應能力和應變能力。 (四)有助于企業集中使用資源,避免分散力量。(五)市場細分不僅大大提高了企業營銷活動的成功概率,而且還有一定的社會效益。 Date 4《市場細分與目標市場》討論:市場細分理論過時了嗎?隨著經濟的發展和人們收入水平的提高,消費者需求進入多樣化、個性化時代,于是一對一營銷( one-to-one marketing)和客戶關系管理( CRM)等理論應運而生。這些理論認為,每個顧客都有著不同的需求,因而,通過市場細分將一群顧客劃歸為有著相同需求的細分市場的傳統做法,已不能很好滿足顧客差異化的需求。企業應將每一個顧客視為一個細分市場,為每個顧客提供個性化的定制服務,從而提升每個顧客的忠誠度。一對一營銷理論對市場細分提出挑戰。Date 5《市場細分與目標市場》質疑一對一營銷 :§ 一個企業能夠滿足每個顧客的所有需要嗎?§ 在一對一營銷的情況下,企業是否還需要進行市場定位和樹立品牌形象?如果需要的話,企業如何進行定位和確定核心價值?§ 一對一營銷真的能夠提高顧客忠誠度嗎?(CRM系統努力預測的往往不是顧客真正需要的而是他們最不討厭的。)§ 失去規模效應后,在成本控制方面找到有效的辦法了嗎?—— 能力陷阱、市場定位陷阱、顧客忠誠陷阱—— 數據庫萬能陷阱、成本陷阱Date 6《市場細分與目標市場》課堂案例(一) 日本手表快速進入美國市場20世紀 60年代,日本手表企業開始瞄準美國市場。為了進入美國市場,日本企業對美國手表市場進行了細致的調查。根據調查所獲信息,他們將美國市場劃分為三類不同的消費者群:第一類消費者約占 23%,他們對手表的要求是能計時、價格低廉;第二類消費者約占 46%,要求手表計時準確、耐用、價格適中;第三類消費者約占 31%,偏好豪華、名貴手表。調查還發現,當時在美國市場上,美國當地的鐘表廠商和瑞士著名鐘表廠商一向只重視生產和銷售豪華名貴手表,而第一類和第二類消費者需求尚未得到充分滿足。經過上述市場細分和調查后,日本手表廠商決定針對第一、第二類美國消費者,生產和提供一些款式新穎、價格便宜的手表。此外,日本企業還決定向美國消費者提供盡可能多的方便的免費維修服務,擴大手表的分銷網絡,使顧客可以在各種商店方便地購買到手表。兩年后,日本手表即占領了美國手表市場半壁江山,日本手表廠也在美國市場站穩腳跟。Date 7《市場細分與目標市場》四、市場細分的程序 劃 定細分范圍 確 認細分依據 權 衡細分變量設 計營銷組

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市場營銷與市場營銷管理 10P

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第一章 市場營銷與市場營銷管理 .掌握程度: 節 知 識 點 掌 握 程 度 第一節 市場與市場營銷 一、什么叫市場 二、什么叫市場 營銷 三、市場營銷系統 掌握 掌握 理解 第二節 市場營銷管理 一、什么叫市場營銷管理 二、市場營銷管理過程 三、市場營銷觀念 四、市場營銷組合 理解 掌握 掌握并應用 掌握 第三節 顧客滿意與顧客讓渡價值 一、顧客讓渡價值 二、顧客滿意 三、從交易營銷到關系營銷 理解 理解 理解 第一節: 市場營銷 1市場 ( market 市場是指對某種產品或服務具有特定的需求或欲望,并且能通過交換來滿足這種需求和欲望的購買者或 購買者集團。 它包括以下三個要素: 第一, 購買者的數量。購買者的數量越多,市場就可能越大。 第二, 購買者的購買能力。購買者的購買能力越強,市場就可能越大。 第三, 購買者的購買動機。購買者的購買動機與購買欲望越是強烈,市場就可能越大。 可以用下列公式表示市場: 市場容量=購買者的數量 ×購買者的購買能力 ×購買者的購買動機 ◇ 需要( need) 是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態,它們存在于人們自身的生理和心理結構之中,是人類自身本能的基本組成部分,不是社會或營銷者所能創造的。如 人們對食物、衣服、房屋等的物質需要,對安全感、親密、忠誠、友愛、仁義等的社會需要,以及對知識、自我完善等的個人需要。 ◇ 欲望( want) 是指想得到能滿足某些基本需要的具體物的愿望。如饑餓的人可能需要的是面包、大米、蔬菜瓜果等,而求知的人需要的學校、書籍等。相對于人類不多的需要,欲望卻是很多的。如廣告就能創造出人們購買某物的欲望,營銷者的作用對象應是人們的 "欲望 ",而非人們的 "需要 "。 ◇ 需求( demand) 對具有支付能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望。如很多人對 "奔馳 "、 "樓中 樓 "、手提電腦、接受高等教育、外出旅游等有欲望(想要它),但并不是每個人都能構 成對此類產品或服務的需求的(他們不具備足夠的支付能力, They can not afford it) . ◇ 交換( exchange) 是指通過提供某種東西作為回報,從別人那里取得所需物的行為。如自給自足經濟中鄉村集市上的以物易物,貨幣經濟中為了獲得某物而付出的貨幣,為獲得貨幣而付出的勞動(工資收入)、資本(利息收入)等就是幾種交換例子。交換的發生必須具備五個條件: 至少要有兩方。 每一方都有被對方認為有價值的東西。 每一方都能溝通信息和傳送貨物。 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產品。 每一方都認為與另一方進行交易是適當的或稱心如意的。 交換能否真正產生,取決于買賣雙方能否找到交換的條件,即交換以后雙方都比交換以前好。 ◇ 交易( transaction) 它是由雙方之間的價值交換所組成的,是交換活動的基本單元。如甲給乙 1000 元買得電視一臺,我們就說甲乙雙方之間達成一項交易。 ◇ 產品( product) 是指任何提供給市場并能滿足人們某種需要和欲望的東西。產品概念包括核心產品、有形產品 和附加產品三個層次的內容。核心產品提供滿足顧客所需的某種效用或利益,有形產品是提供給顧客的產品的存在形式,附加產品是顧客購買有形產品獲得的全部附加服務和利益。如 "××牌 "熱水器作為一種產品,其核心產品是滿足人們洗熱水澡的需要,其有形產品表現為一臺可以把水加熱的機器,其附加產品有可能表現為品牌、上門安裝、免費維

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市場營銷與市場營銷管理 76P

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第一章 市場營銷與市場營銷管理 第一節 市場與市場營銷 第二節 市場營銷管理 第三節 顧客滿意與顧客讓渡價值 第二章 企業戰略計劃與市場營銷計劃 第一節 企業戰略計劃 第二節 市場營銷戰略計劃 第三節 戰略分析方法 第四節 基本戰略類型 第三章 市場營銷環境分析 第一節 市場營銷環境分析概述 第二節 可控因素 第三節 不可控因素 第四章 消費品市場及消費者

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市場營銷的核心概念市場營銷與市場營銷學市場營 19P

市場營銷的核心概念市場營銷與市場營銷學市場營.ppt

工商管理學院市場營銷系n 1.1 市場營銷的核心概念n 1.2 市場營銷與市場營銷學n 1.3 市場營銷觀念第一章 市場營銷學概論工商管理學院市場營銷系市場營銷的核心概念The Core Concepts of Marketingn 市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求和欲望需要、欲望和需求 產品 效用、費用和滿足交換、交易和關系 市場 市場營銷和市場營銷者工商管理學院市場營銷系n 需要 ( Needs)人有哪些需要 ?Maslow’s 需要層次理論:Needs,wants & demands需要、欲望和需求安全上的需要生理上的需要社交的需要尊敬的需要自我實現的需要人還有:認知的需要審美的需要工商管理學院市場營銷系I want...n欲望 ( wants)Needs,wants & demands需要、欲望和需求工商管理學院市場營銷系n 需求( demands)消費者的需求可分為A否定需求 B無需求 C潛在需求 D不規則需求 E下降需求 F充分需求G過度需求 H有害需求我們可以創造人類的需要嗎?我們能不能創造人類的需求?n 營銷者和企業雖不能創造人類的需要,但可以通過自身的努力來影響人們的需求。 Needs,wants & demands需要、欲望和需求工商管理學院市場營銷系n 產品( Products)q 商品( goods)q 服務( services)q 創意( ideas)n 交換( Exchange)Products & Exchange產品、交換工商管理學院市場營銷系n 效用( Utility)n 費用( Cost )n 滿足( Satisfy )n 顧客滿意度滿意是一種感覺狀態的水平,顧客滿意度來源于產品(或服務)的績效與顧客的期望所進行的比較。Utility、 Cost、 Satisfy效用、費用、滿足工商管理學院市場營銷系Customer Delivered Value 顧客讓渡價值* Customer value顧客價值顧客價值? Product value產品價值產品價值? Services value服務價值服務價值? Personnel value人員價人員價值值? Image value形象價值形象價值? Experience value體驗價體驗價值值*Customer cost顧客成本顧客成本? Monetary cost貨幣成本貨幣成本? Time cost時間成本時間成本? Energy cost體力成本體力成本? Psychic cost 精神成本精神成本 Customer Delivered Value = Customer value - Customer cost顧客讓渡價值 =顧客價值 -顧客成本工商管理學院市場營銷系市場營銷與市場營銷學市場營銷Philip Kotler: 市場營銷是個人或組織通過生產和制造并同別人或其他組織交換產品或服務以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。于坤章: 市場營銷是指企業及其他組織為在變化的環境中,滿足目標市場的需求和欲望,而制定和實施產品、價格、渠道、促銷計劃的綜合性經營管理活動。工商管理學院市場營銷系概念要點: ( 1)市場營銷的最終目標是 “滿足需求和欲望 ”。( 2) “交換 ”是市場營銷的核心。( 3)交換能否實現取決于營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。目標市場渠道促銷 價格產品環境環境市場營銷概念圖工商管理學院市場營銷系n 市場營銷學: 是研究企業等組織在市場上的市場營銷活動及其規律性的科學。兩個要點 :( 1)市場營銷學是以

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市場營銷及市場營銷策劃 24P

市場營銷及市場營銷策劃.ppt

第一章 市場營銷與市場營銷策劃?學習目標:– 了解策劃與市場營銷策劃– 理解市場營銷策劃特征– 了解中外策劃史以及西方策劃流派– 掌握市場營銷策劃程序? 第一節 市場營銷策劃以及特征? 第二節 中外策劃史與西方策劃理論流派? 第三節 營銷策劃的過程第一節 市場營銷策劃以及特征? 一、什么是策劃? 二、市場營銷策劃? 三、營銷策劃特征一、什么是策劃? 策劃是為了解決現存的問題,為實現特定的目標,提出思路、實施方案與具體措施進行,達到預定效果的運用腦力的理性行為。? 從策劃兩定義中,我們可以看出策劃不同于計劃,策劃包括以下幾個要素 :? 第一,必須有明確的主題目標。策劃如果沒有主題目標,就成了一些無目的的構思的拼湊,根本沒有成功而言,更不能說解決問題了。? 第二,必須有嶄新的創意。策劃的內容及手段必須新穎、奇特,扣人心弦,使人觀后印象深刻,打動對方的心。二、市場營銷策劃? 市場營銷策劃是根據對市場變化趨勢的分析判斷,對企業未來的市場營銷行為進行的超前籌劃。這種籌劃借助于豐富的經驗和高超的創造力,將各種營銷要素進行優化組合,形成各種營銷方案和行動措施。其目的就是制定切實可行的營銷方案并組織實施,以實現預定的營銷目標。三、 營銷策劃特

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市場營銷管理全面解讀市場營銷 193P

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《市場營銷管理》第一講第一講 如何全面認識市場營銷如何全面認識市場營銷+從三個層面來認識市場營銷+市場營銷觀念 —— 從觀念的角度對市場營銷的認識+市場營銷管理 —— 從策略的角度對市場營銷的認識三三 個個 案案 例例? “名人 ”掌上電腦降價行動? 日本家電企業進入中國市場? 亨利 ·福特的故事第一節第一節 從三個層面來認識市場營銷從三個層面來認識市場營銷? ?????????????????????????????????作為技巧存在的市場營銷? 作為策略存在的市場營銷? 作為觀念存在的市場營銷第二節第二節 從觀念角度理解的市場營銷從觀念角度理解的市場營銷? 什么是經營觀念? 作為觀念企業經營觀念的演變:? 生產觀念? 產品觀念? 推銷觀念? 市場營銷觀念生產觀念生產觀念? 企業認為消費者會喜歡那些價格低的和隨處可買得到的產品,因此企業應致力于提高生產的效率和擴大配銷的范圍上。? 企業生產經營的核心在生產環節,而非消費需求上? 生產觀念在一定情況下,也會發揮作用。產品觀念產品觀念? 企業認為消費者會喜歡那些質量最好、性能最優、功能最多的產品,因此,企業應致力于提供優質的產品并且經常加以改進。? 企業經營的核心在于產品,而非消費需求? 對質量的兩個疑問:? 1。誰眼中的質量? 2。質量是不是越高越好? 產品自戀癥 —— 營銷近視癥推銷觀念推銷觀念? 企業認為如果任其自然,消費者一般不會主動購買本企業太多的產品,因此,企業應下大力展開推銷和促銷工作。? 企業經營的核心在于推銷和促銷,而非消費需求。? 推銷是指賣那些生產出來的東西? 營銷是指生產那些能夠賣得出去的產品營銷觀念營銷觀念? 企業的任務關鍵在于斷定目標市場消費者的需求和欲望,并且要比競爭者更好地滿足消費者的需求? 營銷觀念的思想資源:? 兩個導向:? 消費者導向? 競爭者導向? 四大支柱:? 市場中心? 顧客滿意? 協調的市場營銷? 贏利性客客 戶戶 的的 層層 次次客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業的影響客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業的影響 行 業 利潤增長( %)郵 ???????????????購 20汽車維修連鎖店 30軟 ????????????????件 35保 ???險 ???經 ??紀 50信 ????用 ????卡 125倍恩公司的雷切德和哈佛商學院的薩塞爾所做的關于客戶維系的研究,計算了在客戶背叛率降低 5%的情況客戶管理的目標客戶管理的目標? 提高效率 :通過采用信息技術,可以提高業務處理流程的自動化程度,實現企業范圍內的信息共享,提高企業員工的工作能力,并有效減少培訓需求,使企業內部能夠更高效的運轉。? 拓展市場 :通過新的業務模式(電話、網絡)擴大企業經營活動范圍,及時把握新的市場機會,占領更多的市場份額。? 保留客戶 :客戶可以自己選擇喜歡的方式,同企業進行交流,方便的獲取信息得到更好的服務??蛻舻目蛻艄芾淼哪康目蛻艄芾淼哪康? 企業的客戶可通過電話、傳真、網絡等訪問企業,進行業務往來。? 任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關系、根據客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。? 能夠對市場活動進行規劃、評估,對整個活動進行 3600的透視。能夠對各種銷售活動進行追蹤。? 系統用戶可不受地域限制,隨時訪問企業的業務處理系統,獲得客戶信息。? 擁有對市場活動客戶管理的規劃及流程客戶管理的規劃及流程? I ?識別你的客戶? 將更多的客戶名輸入到數據庫中。? 采集客戶的

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市場營銷學--市場營銷審計 47P

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第十四章 市場營銷的組織、實施和控制.本章結構圖市場營銷實施 市場營銷控制市場營銷組織學習目標1.了解市場營銷組織結構的演變過程2.比較五種組織結構的優缺點3.了解市場營銷組織設置的影響因素與設置原則4.概述市場營銷實施的概念及實施過程5.分析影響營銷計劃有效實施的因素6.掌握市場營銷控制的主要方法第一節 市場營銷組織市場營銷組織的含義:市場營銷組織 是企業為了實現預定的營銷目的而使全體營銷人員通力協作的科學系統,是指企業內部涉及營銷活動的各個職位及其結構。市場營銷組織的目標:– 對市場需求作出快速反應– 使市場營銷效率最大化– 代表并維護消費者利益一、市場營銷組織的演變簡單的營銷部門帶有營銷職能的銷售部門單獨的營銷部門現代營銷部門現代營銷公司1、簡單的推銷部門:指導思想基本上是生產觀念。銷售部門通常有一位副總經理,負責管理推銷人員,并兼管若干市場調研和廣告促銷工作。– 銷售部門的任務,是銷售生產部門生產出來的產品,生產什么銷售什么,生產多少銷售多少。產品的生產、庫存管理等,完全由生產部門決定;銷售部門對產品的種類、規格、數量等問題,幾乎沒有發言權。2、銷售部門兼管其他營銷職能開始以銷售觀念為指導思想,需要經常性的營銷調研、廣告和其他促銷活動。– 這些工作逐漸演變成為銷售部門的專門職能。當這些工作在量上達到一定程度時,許多企業開始設立營銷主管的職位,全盤負責這些工作3、獨立的營銷部門– 隨著企業規模和業務范圍進一步擴大,原來作為輔助性職能的營銷工作,諸如營銷調研、新產品開發、促銷和顧客服務等,重要性日益增強。– 營銷成為一個相對獨立的職能。– 作為營銷主管的營銷副總經理,同負責銷售工作的副總經理一樣,直接由總經理領導;銷售和營銷成為平行的職能。在具體的工作上,兩個職能及其部門之間,需要密切的配合。4、現代營銷部門銷售和營銷機構之間容易形成敵對和互不信任 —— 銷售看重眼前銷售量,營銷著眼于長期效果。? 解決銷售部門和營銷部門之間矛盾的過程,形成了現代營銷組織形式的基礎。? 營銷組織的形式,開始發展到營銷副總經理全面負責,下轄所有營銷職能機構和銷售部門。二、市場營銷部門的組織形式1.職能型組織2.地區型組織3.產品(品牌)管理型組織4.市場型管理型組織5.產品/市場型組織1、職能型組織:最常見的形式在營銷副總經理的領導下,由各種營銷功能專家組成的營銷部門組織形式。營銷副總經理負責協調各營銷職能科室、人員之間關系。? 主要優點:行政管理簡單、方便。? 缺點:產品增多、市場擴大,逐漸失去有效性:– 沒有人對一種產品或一個市場全盤負責,可能缺少按產品或市場的完整計劃,使有些產品或市場被忽略;– 各職能科室為了更多預算、比其他部門更高地位相互競爭,營銷副總可能經常處于調解的 “漩渦 ”中。職能型組織總經理副總經理促銷部 開發部 服務部廣告部銷售部策劃部物流部2、地區型組織? 業務涉及全國甚至更大范圍,可按區域組織、管理銷售人員– 如在推銷部門設有中國市場經理,下有華東、華南、華北、西北、西南、東北等大區市場經理,每個大區市場經理下面按省、市、自治區設置區域市場經理,再往下還可設若干地區市場經理和銷售代表。– 從全國市場經理依次到地區市場經理,所轄下屬人員的數目即 “管理幅度 ”逐級增加。? 銷售任務艱巨、復雜,銷售人員工資成本太高,工作成效又對利潤影響重大,管理幅度就可適當縮小。地區型組織總經理副總經理北美部 南美部 北非部中國區西歐部東亞部東北片區 北方片區 華東片區 中南片區 西南片區3、產品(品牌)管理型組織? 生產多種產品或有多個品牌,按產品或品牌建立營銷組織。– 通??偖a品(品牌)經理領導下,按每類產品(品牌

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市場營銷之目標市場營銷戰略 54P

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1第六章 目標市場營銷戰略學習目的與要求:? 了解市場細分的層次、作用;? 掌握市場細分的原理、標準;? 掌握目標市場戰略;? 熟悉市場定位方法。2課堂案例 (一) ??日本手表快速進入美國市場20世紀 60年代,日本手表企業開始瞄準美國市場。為了進入美國市場,日本企業對美國手表市場進行了細致的調查。根據調查所獲信息,他們將美國市場劃分為三類不同的消費者群:第一類消費者約占 23% ,他們對手表的要求是能計時、價格低廉;第二類消費者約占 46% ,要求手表計時準確、耐用、價格適中;第三類消費者約占 31% ,偏好豪華、名貴手表。調查還發現,當時在美國市場上,美國當地的鐘表廠商和瑞士著名鐘表廠商一向只重視生產和銷售豪華名貴手表,而第一類和第二類消費者需求尚未得到充分滿足。經過上述市場細分和調查后,日本手表廠商決定針對第一、第二類美國消費者,生產和提供一些款式新穎、價格便宜的手表。此外,日本企業還決定向美國消費者提供盡可能多的方便的免費維修服務,擴大手表的分銷網絡,使顧客可以在各種商店方便地購買到手表。兩年后,日本手表即占領了美國手表市場半壁江山,日本手表廠也在美國市場站穩腳跟。3課堂案例(二)香港匯豐銀行根據收入水平將個人市場分為:大眾市場、中等收入者市場和富人市場。對于只要求基本銀行服務的大眾銀行服務,將服務電子化;對于中等收入階層,除了提供基本銀行服務外,還提供各類私人貸款、住房按揭、保險、信用卡等服務,并將電話理財服務推廣至該階層。對于高收入者,則通過 “卓越理財賬戶 ”來提供更優質的個性化服務。美國花旗銀行在香港則以服務高檔客戶為主,其 20多家分行基本集中于繁華商業區及中高收入者聚集區,建立起以 “強調高素質及貼身服務 ”?為主的市場形象。服務內容包括:存款、外匯買賣、投資顧問、外匯市場走勢分析等。4專接糖尿病游客的旅行社 :根據糖尿病人身體特征 ,設計旅游線路 ,安排旅游活動 ,提供旅游飲食。 5一、市場細分市場細分 就是以消費需求的某些特征或變量為依據,區分具有不同需求的顧客群體。61、市場細分的層次市場細分的層次大眾化營銷細分營銷補缺營銷本地化營銷個別化營銷自我營銷72、市場細分的模式甜份 甜份 甜份奶油 奶油 奶油( a) 同質偏好 ( b) 擴散偏好 ( c) 集群偏好83、市場細分的程序美國市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序,這一程序包括七個步驟。1)選定產品市場范圍,即確定進入什么行業,生產什么產品。 2)列舉潛在顧客的基本需求。 3)了解不同潛在用戶的不同要求。 4)抽掉潛在顧客的共同要求 。95) 根據潛在顧客基本需求上的差異方面,將其劃分為不同的群體或子市場 ?。6) 進一步分析每一細分市場需求與購買行為特點。7) 估計每一細分市場的規模。 104、市場細分的方法1) 單一變量因素法。 ? 就是根據影響消費者需求的某一個重要因素進行市場細分。2)多個變量因素組合法。 ? 就是根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素進行市場細分 。 3)系列變量因素法。 ? 根據企業經營的特點并按照影響消費者需求的諸因素,由粗到細地進行市場細分。 ?11鋁制品市場飲料容器業住宅業汽車業鋁制活動房建筑構建半成品原料小用戶中用戶大用戶客戶行業 產品用途 客戶規模系列因素細分法125、市場細分的標準1)地理因素– 地區– 城市和標準城市統計區大?。ù?、中、?。┄C 人口密度(都市、郊區、鄉村)– 氣候132)人文統計因素– 年齡– 性別– 家庭人數– 家庭生命周期– 收入– 職業14– 教育– 宗教– 種族– 代溝– 國籍– 社會階層153)心理因素– 生活方式(儉樸、時尚)– 個性(被動、愛交際

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市場營銷與市場營銷學 7P

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.7. 《市場營銷學》練習題實體分配等專題。但只是到了 20 世紀初,一些學者如阿克·肖、愛德華·瓊斯等,才開始將上述問題綜合起來,以形成一門完整的學科。1902-1905 年,密執安、加州、伊里諾斯和俄亥俄等大學相繼開設了市場營銷課程。1910 年,執教于威斯康星大學的巴特勒教授正式出版《市場營銷方法》一書,首先使用市場營銷(Marketing)作為學科名稱。而后,弗萊德·克拉克(Fred E·Clark)于 1918 年編寫了《市場營銷原理》講義;L·S·鄧肯也于1920 年出版了《市場營銷問題與方法》??梢哉J為,市場營銷學課程的設置和教材的出版,標志著市場營銷作為一門經營管理學科正式形成。(2)市場營銷學的發展階段1929-1933 年資本主義經濟危機,震撼了整個資本主義世界。在這種條件下,企業的首要問題已經不是擴大生產和降低成本,而是如何把產品銷售出去。為了爭奪市場,解決產品實現問題,企業家開始重視市場調查,提出了“創造需求”的口號。與此同時,市場營銷學研究大規模展開。一些著名大學的教授將通過調查并運用大量實際資料,形成了許多新的原理。1937 年,美國全國市場營銷學和廣告學教師協會與美國市場營銷學會合并組成現在的美國市場營銷學會(AMA)。從事市場營銷研究和營銷人才的培訓工作,出版市場營銷專著和市場營銷調研???,對市場營銷學的發展起了重要作用。(3)市場營銷學的“革命”階段二戰以來,戰后的和平條件和科技進步,促進了生產力的高度發展,并使社會產品數量劇增,花色品種日新月異,銷售矛盾更為尖銳。與此同時,西方國家政府先后推行所謂高工資、高福利、高消費以及縮短工作時間的政策,刺激了人們的購買力,并對社會供給提出了更高的要求。為此,許多市場營銷學者經過潛心研究,提出了一系列新的觀念。其中之一就是將傳統的“生產—市場”關系顛倒過來,即將市場由生產過程的終點,置于生產過程的起點。這就從根本上解決了企業必須根據市場需求來組織生產及其他企業活動,確立以消費者為中心而不是以生產者為中心的觀念問題。這一新概念導致市場營銷學基本指導思想的變化,在西方稱之為市場營銷學的一次“革命”。2、一般來說,市場營銷原理對企業成長的重要意義主要表現在以下幾個方面:首先,價值交換(實現)是企業生存和發展的基礎。作為社會分工單位的企業,必須按社會的某種需要創造價值(產品或服務),并通過交換過程實現其價值。市場營銷學以滿足需要為宗旨,引導企業樹立正確的營銷觀念,面向市場組織生產過程和流通過程,不斷從根本上解決企業成長中的關鍵問題。其次,市場營銷學為企業成長提供了戰略管理原則,將企業成長視之為與變化的環境保持長期適應關系的過程。企業為此必須不斷了解變化的環境,預測其趨勢,不斷創新其產品及營銷策略,避免營銷短視風險,不斷在更高層次上滿足需要來實現自身成長。第三,市場營銷學為企業成長提供了一整套競爭策略,指引企業創造競爭優勢。在戰略與策略層面,市場營銷學均十分重視研究企業的經營特色及相應的競爭策略,以保證企業立于不敗之地。第四,市場營銷學為企業成長提供了系統的策略方案。企業可以通過市場營銷戰略、營銷組合策略和系統實施,來達到其成長目標。最后,市場營銷學也為企業成長提供了組織管理和營銷計劃執行與控制方法。 第 01 章 市場營銷與市場營銷學 .6.著社會經濟文化的不斷發展和人民生活水平的提高,顧客的需求水平、結構和偏好也在不斷改變,這就從本質上決定了企業必須據此不斷調整其資源配置以滿足市場需求。即創

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市場營銷-市場營銷戰略ppt課件 67P

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  第四章 市場營銷戰略§ 第一節 企業戰略規劃§ 第二節 市場營銷管理§ 第三節 市場競爭戰略§ 第四節 市場營銷組合戰略?   “戰略 ”一詞在《辭?!分械亩x是: “泛指重大的帶有全局性決定全局的計謀。 ”戰略問題研究的是全局性規律的問題,市場營銷戰略是對企業市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃。?  企業戰略,是指企業為求得自身生存和穩定發展而設計 的行動綱領或方案。它涉及與企業生存和發展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。第一節 企業戰略規劃 一、確定企業業務1.確定企業任務應考慮的因素( 1)企業歷史,即要考慮企業的傳統經營物色。( 2)環境變化,即要抓住環境變化帶來的機會,規避環境變化帶來的威脅。( 3)企業資源,即完成任務應是資源能力允許的。( 4)上級意圖,即要考慮主管部門、董事會或股東們的影響。( 5)競爭優勢,即企業要注意揚長避短,發揮優勢。 2.確定企業任務應遵循的原則。( 1)企業任務應該以市場為導向。( 2)企業任務應該切實可行。( 3)企業任務應該具有激勵性。確定企業任務需要組織制定任務報告書,任務報告書是為了使管理者、職員,以及在多數情況下使顧客和其它公眾能產生一種共同的使命感。1.企業目標的性質( 1)企業目標是企業任務引發的,它是實現企業任務的要求和衡量企業任務完成情況的標準。( 2)企業目標應該突出反映企業全局和長遠的關鍵問題,引導企業員工抓住重點。( 3)企業目標應該能夠轉化為一毓更為具體的子目標,從而形成企業的目標體系,全球進行目標管理。( 4)企業目標體系中各項具體目標之間必須協調一致。二、確定企業目標2.企業目標的內容企業在有關自身生存和發展的各個領域中都需要確定自己的戰略目標,主要包括以下幾個方面的目標。( 1)銷售目標和創新目標( 2)資源目標和生產率目標( 3)社會責任目標( 4)利潤目標三、確定投資組合確定投資組合即對企業的業務(或產品)組合進行分析和做出規劃,確定哪些業務(或產品)能使企業揚長避短,發揮優勢,有效地利用市場機會。§  首先,要識別企業的主要業務,即把企業的所有業務分解成若干個 “戰略業務單位 ”,一個戰略單位可能是企業的一個或幾個部門,也可能是某一部門的某個產品線或某種產品。§  其次,要評價各個戰略業務單位的經營效益,以便確定對每一個業務單位的投資政策,要決定應該建立、保留、收縮或放棄哪些戰略業務單位,以便使企業資源得到合理配置。企業的所有戰略業務單位可以分為以下四類:( 1)問題業務( 2)明星業務( 3)現金牛業務( 4)瘦狗類業務    對于上述各類戰略業務單位,應該分別確定以下四種不同的經營目標:( 1)發展。( 2)維持。( 3)收獲。( 4)放棄。四、確定發展戰略企業除了要對現有業務進行評估和規劃以外,還要開發新的業務領域,對未來的發展進行戰略規劃,即制定企業的發展戰略。企業的發展戰略有三種基本類型,即密集式發展戰略、一體化發展戰略和多元化發展戰略,見下表 .密集式發展  一體化發展  多元化發展市場滲透市場開發產品開發后向一體化前向一體化水平一體化同心多元化橫向多元化混合多元化1.密集性發展戰略( 1)市場滲透( 2)市場開發( 3)產品開發2.一體化發展戰略( 1)后向一體化( 2)前向一體化( 3)橫向一體化3.多元化發展戰略( 1)同心多元化( 2)橫向多元化( 3)綜合多元化一般來說,企業在選擇上述發展戰略時,應先從密集性發展戰略入手,再嘗試一體發展戰略,最后才是選擇多元化發展戰略。五、制訂職能戰略企業的戰略規劃確定了企業的目標和任務,并確定了每個戰略業務單位的經營目標。各個戰略業務單位要實現既定的目標,還要制訂

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《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學 42P

《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學.ppt

斡疹場去盯寄榆墳莢鉤碾崔瓶滯賞脫螺元莊音改檔票槽鬼月蔚顫籃昏杯酷《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學市場營銷學《市場營銷學》(第三版) 吳健安主編高等教育出版社聶刀志刺力砷屠佰砂琵犬啡譏唾但瘟紐粵楔企息厚章躲師搗脊琢啼增切嚼《市場營銷學》課件市場營銷與市場營銷學《市場營銷學》課件市場營銷與市場營銷學* 1Ch01 市場營銷與市場營銷學第一章 市場營銷與市場營銷學n 第一節 市場與市場營銷n 第二節 市場營銷學的產生和發展n 第三節 市場營銷學的研究對象、內容和方法次撓布侖逼疊鄒吾誠皺鳳未芒眺狄節拐危斡帶弘反堡綸警循塹緩嘆菠怯列《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學《市場營銷學》課件1市場營銷與市場營銷學Date 2Ch01 市場營銷與市場營銷學學習目標n 明確從企業角度定義的市場概念,掌握市場營銷的內涵。n 領會和理解與市場營銷相關的一系列基本概念。n 了解市場營銷 學 的產生和發展。n 認識市場營銷學的學科性質,明確宏觀市場營銷與微觀市場營銷的研究思路和內容。n 認識市場營銷對企業經濟活動的意義,知曉研究市場營銷的主要方法。 鉤鮑暫炸釀喇愉貫閻諒摻獺往顛徹熒吟淆絆懷槳號誅桅品梭比襖茫君幕贅《市場營銷學》課件

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《市場營銷學》課件1市場營銷及市場營銷學 42P

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市場營銷學《 市場營銷學 》 (第三版) 吳健安主編高等教育出版社* 1Ch01 市場營銷與市場營銷學第一章 市場營銷與市場營銷學n 第一節 市場與市場營銷n 第二節 市場營銷學的產生和發展n 第三節 市場營銷學的研究對象、內容和方法Date 2Ch01 市場營銷與市場營銷學學習目標n 明確從企業角度定義的市場概念,掌握市場營銷的內涵。n 領會和理解與市場營銷相關的一系列基本概念。n 了解市場營銷 學 的產生和發展。n 認識市場營銷學的學科性質,明確宏觀市場營銷與微觀市場營銷的研究思路和內容。n 認識市場營銷對企業經濟活動的意義,知曉研究市場營銷的主要方法 。 Date 3Ch01 市場營銷與市場營銷學第一節 市場和市場營銷n 一、市場及其相關概念n 二、市場營銷的含義n 三、市場營銷的相關概念Date 4Ch01 市場營銷與市場營銷學一、 市場及其相關概念 [ 1]n 狹義的市場 是單純從場所來說的,即指商品集中在一起,便于購買者與出售者進行買賣的場所,如肉菜市場、農貿市場、小商品批發市場等等,這也是古典意義的市場。n 廣義的市場 是指產品的現實和潛在購買者。它不是指某一特定的場所,而是指一定范圍的人群,即有能力并愿意購買有關產品的人群。 Dat

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市場營銷策略論文市場營銷與策劃論文:市場營銷理論演變與旅游市場營銷策略 9P

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市場營銷策略論文市場營銷與策劃論文: 市場營銷理論演變與旅游市場營銷策略 【摘 要】 文章介紹了市場營銷策略上的一些理論,如 4P 理論、6P 理論、 4C 理論、 4R 理論與 4V 理論的內涵以及它們的特點,并分析這些理論的核心思想以及它們對旅游市場營銷策略的指導意義。 【關鍵詞】 旅游營銷; 4P 理論; 4R 理論; 4C 理論; 4V 理論 一、從營銷理論的演變看旅游市場營銷策略 1、營銷理論的演變 一個繁榮的旅游市場營銷需要先進理論的指導。近幾十年來推出了一個又一個市場營銷理論和策略,從經典的 4P 理論,到以消費者需求為核心的 4C 理論,之后又有突出關系營銷觀念的 4R 理論,最后出現了中國人獨創的 4V 理論。這些營銷理論在不斷發展與更新,它們互相補充,各有亮點,新推出理論必然更符合時代的潮流,是對原有理論的改進與完善。我們研究了這些理論在旅游市場營銷的實用意義,其目的是各取其長,重在借鑒,緊跟潮流,綜合運用。以下就是對這些理論的介紹與思索。 2、經典的 4P 理論 J.M ccarth y 于 1 9 6 0 年在其《基礎營銷》一書中提出了 4 P,即:產品( P r o d u c t)、價格( P r i c e)、渠道( Place)、 促銷( Promotion)。之后幾十年來, 4P’ S 體系隨著 P.Kotler 的名著《市場營銷原理》為大家所熟悉。 在旅游市場營銷中, 4P 理論就是旅游經營者為了獲得最大的經濟 利益,采用四個方面的營銷策略組合,吸引消費者進行旅游消費。例如旅行社推出了許多旅游路線,在報紙上、網上大做廣告,宣傳游覽多少個國家或城市,同時打出價格牌,利用多個渠道推銷旅游產品。應該說,在市場經濟條件下 4P 理論對旅游業的發展功不可沒。我國旅游業存在的一些問題,如低價惡性競爭、從業人員素質差、經營不規范等等問題,都不能說是 4P 理論的過錯。不 過同時也應該看到,這個理論的基礎是站在營銷者的立場上,往往偏重于短期利益。在今天,旅游者接受了營銷者的說服出游,但過后卻對旅游價格與旅游質量牢騷連連。走馬看花似的快節奏游覽,沒完沒了的定點購物,品質低下的八菜一湯,使旅游者感到簽約前的宣傳和承諾與旅游實際有不少差距。這種思路在供大于求的情況下,對旅游業長期穩定的發展卻是不利的。 旅游市場是服務市場的一個組成部分,有的營銷學家提出,在服務營銷中應該把 4P 策略延伸為 7P 或 8P 策略。如果是 7P 組合策略,應該加上 People(員工 ),Physical Evidence(實物展示 )和 Process(過程 )。旅游業和其他服務行業一樣,工作人員與顧客是“高接觸度”的,只有高素質的員工才能獲得顧客的認可,為此旅游企業必須在員工招聘與培訓、禮儀規范、行為準則等方面制訂嚴格的要求,重在提高旅游從業人員的素質。實物展示或有形展示對旅游營銷來講十分重要,我們的旅游城市要走出去,參加游博會,宣傳自己的城市。最后一個 P是過程,旅游過程延續時間長,必須實行全過程精心服務,必須在執 行旅游計劃時兌現所有的事先承諾。 3、緊跟時代進步的 6P 理論 1991 年,世界級市場營銷權威 P.科特勒教授在北京 外貿大學發表演講中闡述了新時代的 6P 理論,另二個 P 就是 P o l i t i c a l P o w e r(政府)和 P u b l i cRelation(公共關系)。他把這個新時代的營銷稱之為大市場營銷( Megamarketing)。 在研究旅游市場營銷策略時,我們感到政府和公關這二個方面尤其重要,在當前國際化的大背景下,它的重要性勝過任何營銷手段。從事旅游業的企業必須善于和政府各個部門相溝通。中央與地方政府為了促進消費拉

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1市場營銷與市場營銷學 市場營銷學教學課件 90P

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市場營銷學教學課件主講人: 李檢根電 話: 18986126652e-mail: lijingging@126.COMDate 1市場營銷與市場營銷學 為什么要學習市場營銷營銷活動在日常生活中隨處可見并影響著我們生活的各個方面。如果你是營銷者,會不知不覺中運用營銷知識。(案例: 賣報老漢的經營哲學 )營銷知識的學習有助于工商管理和市場營銷理論(包括物流理論)的深化和實踐運作的開展與創新。(案例: 把木梳賣給和尚 ; 把鞋賣給無人穿鞋的市場 ; )啟示 :Date 2市場營銷與市場營銷學 21世紀的營銷已成為最熱門和最有價值的學科。一個企業可以沒有金錢、房屋,甚至連工作人員也不要,但他不能沒有營銷。Date 3市場營銷與市場營銷學? 營銷視野 營銷無處不在 n 企業需要營銷以滿足消費者的需要n 學校需要營銷以滿足廣大學生的需要n 醫生需要營銷以滿足其患者的健康需要n 政治家需要營銷,以滿足他的人民的需要n 我們自己也需要營銷,以滿足與人有效交往的需要Date 4市場營銷與市場營銷學 一、課程的性質和目的:專業基礎科通過該課程教學,使學生掌握市場營銷學的基本理論、原理、方法等基本知識,在此基礎上,通過結合市場營銷案例鍛煉提高學生的實際市場營銷能力;此外,通過實地參與市場營銷過程(若有機會)如某企業的促銷活動、營銷策劃、定價等營銷活動,以實現在強化學生對理論知識感性認識的同時,逐步鍛煉提高學生運用所學理論知識分析解決實際營銷問題的能力。Date 5市場營銷與市場營銷學 二、內容:市場營銷學基本框架緒論 :營銷原理 : 市場調研 :需求分析 :營銷組合 : 市場營銷計劃,組織與控制國際市場營銷和服務 市場營銷等1.市場營銷學及其研究對象 2.市場營銷學的形成與發展 3.研究市場營銷學的意義和方法 1.市場及市場營銷觀念 2.市場營銷戰略規劃 3.市場競爭與營銷組合 1:市場營銷信息系統 市場營銷學的結構體系市場營銷學的結構體系A、營銷原理:、營銷原理:由市場分析、營銷觀念、市場營銷系由市場分析、營銷觀念、市場營銷系統與營銷環境、消費者需要與購買行為統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論組成、市場細分與目標市場選擇等理論組成。。Date 7市場營銷與市場營銷學B、營銷實務:由產品策略、定價策、營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。銷組合策略等組成。C、營銷管理:由營銷戰略、計劃、、營銷管理:由營銷戰略、計劃、組織和控制等構成。組織和控制等構成。D、特殊市場營銷:由直復營銷、網、特殊市場營銷:由直復營銷、網絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷所組成 三、課程的基本要求:本課程先介紹市場營銷學的基本概念,及其與企業戰略計劃的關系;然后,對市場營銷活動中必然涉及且重要的如市場營銷環境、消費者購買行為、市場營銷信息系統等進行分析闡述;最后,對有關戰略如市場戰略(市場競爭戰略、目標市場營銷),市場營銷結合戰略,以及市場營銷計劃、組織、執行與控制等加以介紹。Date 9市場營銷與市場營銷學 四、教學安排:( 48學時:略 )1、 教學方式理論闡述與講解案例分析作業與討論2、 考核方式30% 的平時成績+ 70% 的考試成績平時成績主要以三個方面考核:考勤 、作業 、課堂表現 3、 考核方式: 考試(開卷或閉卷)。Date 10市場營銷與市場營銷學 五、參考書目:I [1]

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市場營銷 第六講目標市場營銷 66P

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第六章 市場細分與目標市場1 企業為什么要選擇目標市場?市場需求的差異性(可行條件)企業資源的有限性(限制條件)企業經營的擇優性(追求目標)2? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 1]為了了解孩子對零食的消費情況,架起食品生產商與市場溝通的橋梁,北京一家調查公司日前他們對兒童零食消費市場進行了一次調研。本次調查涉及北京、上海、廣州、成都、西安 5大消費先導城市。調查以街頭攔截式訪問方式進行,調查對象為 0至 12歲兒童的家長和 7至 12歲的兒童。調查結果為:3? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 2]n 一、女孩偏愛果凍和水果,男孩偏愛飲料和膨化食品。n 二、 9歲以下兒童喜愛吃餅干和飲料, 10歲以上兒童偏愛巧克力和膨化食品。n 三、零食消費中果凍獨占鰲頭,城市兒童對果凍有特別的偏好。本次調查顯示,六成以上的兒童表示平時愛吃果凍;其次是水果,占 57.2%;表示愛喝飲料的兒童占 51.7%。4? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 3]5城市經常購買果凍的家長一年用于果凍的花費大約為 105.9元。分城市看,廣州和成都的家長一年在果凍上的開銷

上傳時間:2019-02-24 13:10:01 / 12.00幫幣 / 頁數66
企業市場營銷戰略及市場營銷管理 54P

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企業市場營銷戰略與市場營銷管理一、企業戰略規劃? 市場營銷戰略,簡稱為戰略營銷,產生于 20世紀 70年代,最初是由波士頓咨詢公司提出的。? 戰略規劃:是指企業通過對市場外部環境,以及本身資源的全面分析與估價,對企業的未來做出整體的規劃。? 戰略規劃分為遠期、中期、近期。? 規劃原則是遠粗近細。二、企業戰略計劃程序? 企業任務 → 企業目標 → 企業發展戰略→ 企業投資計劃? (一)規定企業任務? 企業任務回答企業所進入的行業,所經營的業務,顧客是誰,企業未來的營銷方向。 企業在規定其任務時,需要考慮的主要因素:1、企業過去歷史的突出特征;2、企業業主和最高管理層的意圖;3、企業周圍環境的發展變化,它會給企業造成威脅或形成機會;4、企業的資源情況;5、企業的特有能力。? 企業任務以任務報告書的形式進行說明。任務報告書要求要具有市場的導向性、可行性、激勵性、具體性。(二)確定企業目標? 企業目標是由企業任務轉化而來的,有總目標、分目標和更細化的子目標,從而形成一個目標體系。? 企業目標要求具有層次化、數量化、現實性、協調一致性。(三)確定企業發展戰略? 這里主要是選擇戰略類型:? 密集性成長戰略:企業在現有的業務中尋找迅速提高銷售額的發展機會。? 一體化成長戰略:

上傳時間:2019-03-03 07:37:00 / 12.00幫幣 / 頁數54
市場營銷 第六講目標市場營銷 66P

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第六章 市場細分與目標市場1 企業為什么要選擇目標市場?市場需求的差異性(可行條件)企業資源的有限性(限制條件)企業經營的擇優性(追求目標)2? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 1]為了了解孩子對零食的消費情況,架起食品生產商與市場溝通的橋梁,北京一家調查公司日前他們對兒童零食消費市場進行了一次調研。本次調查涉及北京、上海、廣州、成都、西安 5大消費先導城市。調查以街頭攔截式訪問方式進行,調查對象為 0至 12歲兒童的家長和 7至 12歲的兒童。調查結果為:3? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 2]n 一、女孩偏愛果凍和水果,男孩偏愛飲料和膨化食品。n 二、 9歲以下兒童喜愛吃餅干和飲料, 10歲以上兒童偏愛巧克力和膨化食品。n 三、零食消費中果凍獨占鰲頭,城市兒童對果凍有特別的偏好。本次調查顯示,六成以上的兒童表示平時愛吃果凍;其次是水果,占 57.2%;表示愛喝飲料的兒童占 51.7%。4? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 3]5城市經常購買果凍的家長一年用于果凍的花費大約為 105.9元。分城市看,廣州和成都的家長一年在果凍上的開銷

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市場營銷 第六講目標市場營銷 66P

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第六章 市場細分與目標市場1 企業為什么要選擇目標市場?市場需求的差異性(可行條件)企業資源的有限性(限制條件)企業經營的擇優性(追求目標)2? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 1]為了了解孩子對零食的消費情況,架起食品生產商與市場溝通的橋梁,北京一家調查公司日前他們對兒童零食消費市場進行了一次調研。本次調查涉及北京、上海、廣州、成都、西安 5大消費先導城市。調查以街頭攔截式訪問方式進行,調查對象為 0至 12歲兒童的家長和 7至 12歲的兒童。調查結果為:3? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 2]n 一、女孩偏愛果凍和水果,男孩偏愛飲料和膨化食品。n 二、 9歲以下兒童喜愛吃餅干和飲料, 10歲以上兒童偏愛巧克力和膨化食品。n 三、零食消費中果凍獨占鰲頭,城市兒童對果凍有特別的偏好。本次調查顯示,六成以上的兒童表示平時愛吃果凍;其次是水果,占 57.2%;表示愛喝飲料的兒童占 51.7%。4? 營銷視野 1  零食消費男女有別,細分市場有潛力 [ 3]5城市經常購買果凍的家長一年用于果凍的花費大約為 105.9元。分城市看,廣州和成都的家長一年在果凍上的開銷

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